Sinds september maak ik gebruik van Hussel internet 1Gb/s. Tot op heden maken we gebruik van NLziet, maar nu willen we graag overstappen naar KPN TV.
Ik heb mijn producten netjes gekoppeld in MijnKPN, maar het bestellen van KPN TV lijkt niet naar behoren te werken.
- Ik log in op MijnKPN
- Ik kies ‘Producten’
- Ik kies ‘Thuis’
- Ik kies ‘Extra opties toevoegen of wijzigen’
- Ik kies ‘Televisie’
- Ik selecteer ‘Ja, ik wil TV van KPN’
Nu vouwt er een scherm uit, waarin ik mijn ontvanger(s) kan kiezen:
- 4K TV ontvanger
- Interactieve TV ontvanger
- Digitenne TV ontvanger
Naast bovenstaande opties staat per type een “ - “ en een “ + “ knopje. Bij de 4K TV ontvanger staat reeds een aantal van ‘1’ (tussen de “ - “ en “ + “ knopjes in).
Nu wil ik graag bestellen:
- 1x een 4K TV ontvanger
- 1x een Interactieve TV ontvanger (voor onze tweede TV op de slaapkamer)
- Opnemen pakket (wat gratis is bij twee of meer ontvangers)
Dit is met geen mogelijkheid te realiseren!
Ik zou verwachten dat ik gewoon op het “ + “ knopje kan duwen bij “Interactieve TV ontvanger”, maar dan gebeurt er helemaal niets. Het tellertje blijft dan gewoon vrolijk op “0” staan. Knopje doet het dus niet.
Met geen enkele mogelijkheid krijg ik het voor elkaar om een 4K TV ontvanger *en* een interactieve TV ontvanger te bestellen. Als ik wat met de knopjes speel, gedraagt het geheel zich ook zeer vreemd. Geen enkele combinatie geeft mij echter de mogelijkheid om een interactieve tv ontvanger te bestellen.
Gebruikte browsers: Chrome en Firefox, laatste versie.
Wie-o-wie kan mij vertellen hoe ik kan krijgen wat ik graag wil hebben?