KPN TV+ box controle lampje oranje, geen beeld en geluid

ik heb 2 maanden geleden 2 tv's opnieuw geinstalleerd nav abonnementswijziging.

Bij de 2e TV die wij zelden gebruiken, brand nu een oranje lampje en reageert de afstandsbediening niet meer.

Ik heb de stekker van de kpn tv+ box al gedurende 30 sec uit het stopcontact gehad, ook al een reset met paperclip geprobeerd maar beide leiden niet tot het gewenste resultaat.

Graag advies hoe het probleem op te lossen is.