Sinds gisteren krijg ik met de TV+ box een knipperende beeld met zeer korrelige wit/grijze ruis en verkeerde kleuren.Audio werkt prima, alleen belden hebben probleme ethernet werkt, het is niet een probleem met de verbinding HDMI kabel al vervangen input poort in TV en ook in de Denon AV receiver al vervangen factory reset geprobeerd uit/30 minuten zonder stroom/weer an al geprobeerd via settings 1080p/50 Hz or 59.xx Hz getest, hetzelfde probleem Wat is de volgende stap? kan iemand van KPN hier naar de videos kijken een een nieuwe box sturen, of moet ik bellen? Videos:

Beantwoord

KPN TV+ box geeft knipperend beeld, grijze ruis en verkeerde kleuren

4 dagen geleden
October 11, 2026
5 reacties
74 keer bekeken

philemon
Deelnemer

Sinds gisteren krijg ik met de TV+ box een knipperende beeld met zeer korrelige wit/grijze ruis en verkeerde kleuren.

Audio werkt prima, alleen belden hebben probleme
ethernet werkt, het is niet een probleem met de verbinding
HDMI kabel al vervangen
input poort in TV en ook in de Denon AV receiver al vervangen
factory reset geprobeerd
uit/30 minuten zonder stroom/weer an al geprobeerd
via settings 1080p/50 Hz or 59.xx Hz getest, hetzelfde probleem

Wat is de volgende stap? kan iemand van KPN hier naar de videos kijken een een nieuwe box sturen, of moet ik bellen?

Videos:

Beste antwoord door philemon

Hoi @philemon, welkom op de community! Wat vervelend dat je sinds gisteren zo’n slecht beeld hebt op je TV+ box. Zeker omdat je zelf al zoveel hebt geprobeerd om het probleem op te lossen. Ik heb nog twee vragen. Heb je de TV+ box ook al op een andere HDMI poort van je tv aangesloten? En heb je eventueel een tweede tv in huis waarop je de ontvanger tijdelijk kunt aansluiten? Zo kunnen we nagaan of het probleem mogelijk bij de tv of bij de TV+ box ligt.

Probleem opgelost.

De verbinding tussen Samsung One Box (het kastje met alle ingangen) en tv was een kleine beetje los.

Goed geduwd en alles werkt prima.

Grote vraag: waarom de kpn tv box kunde niet werken (direct aan de One Box of ook door de Denon AV receiver) en de blu Ray speler (getest alleen door de Denon) wel?

De enige verklaring is dat de Blu ray speler gebruikt voor de hoofdmenu niet 1080p maar 720p (ik heb geen BD gestest, want de hoofdmenu was al helemaal prima) en ook een losse verbinding tussen One Box en TV kan 720p signalen goed sturen.

In ieder geval alles goed nu.

Bekijk origineel

+23

Vikash van KPN
Moderator
3 dagen geleden
October 13, 2026

philemon
Auteur
Deelnemer
3 dagen geleden
October 13, 2026

Hi,

Ik heb wel de 4 poorten op mijn Samsung TV geprobeerd. Alle poorten werken prima met de Denon AV receiver, maar niet met de TV box.

Ik heb geen andere televisie.

Wartywolfs
Wijsgeer
3 dagen geleden
October 13, 2026

Ook andere HDMI kabel geprobeerd?

Sorry, had ik overheen gelezen in je startbericht.

philemon
Auteur
Deelnemer
Antwoord
1 dag geleden
October 14, 2026

Probleem opgelost.

De verbinding tussen Samsung One Box (het kastje met alle ingangen) en tv was een kleine beetje los.

Goed geduwd en alles werkt prima.

Grote vraag: waarom de kpn tv box kunde niet werken (direct aan de One Box of ook door de Denon AV receiver) en de blu Ray speler (getest alleen door de Denon) wel?

In ieder geval alles goed nu.

+23

Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
October 15, 2026

Soms kan een kabel die niet goed vastzit voor problemen zorgen. Gelukkig werkt alles nu weer!

Je vraagt je af waarom de KPN TV ontvanger wel problemen gaf en de Blu-ray speler niet. Dat is lastig te zeggen. Misschien heeft het te maken met de beeldkwaliteit of de HDMI verbinding. We weten niet zeker wat de oorzaak was.

Fijn dat je weer tv kunt kijken! Bedankt dat je de oplossing hier deelt. Zo help je ook andere communityleden met een vergelijkbaar probleem.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom