KPN TV+ box geeft wazig beeld door lage resolutie van 480p en onthoudt instellingen niet

Beste moderator,

Ik blijf problemen houden met een erg lage beeldresolutie op mijn KPN TV+ box. De weergavemodus bij de schermresolutie-instellingen blijft automatisch gegenereerd worden op 480p-59.94hz, waardoor het beeld erg wazig is.

Ik heb inmiddels de volgende stappen ondernomen:

• De TV+ box is al volledig omgeruild voor een nieuw exemplaar.
• Er is een gloednieuwe HDMI-kabel aangesloten.
• De box draait op de nieuwste softwareversie (Firmware 0.38.2 / Launcher 1.240.4).
• Mijn televisie is een Samsung QE65Q85 (met One Connect Box).
• Ik heb op de Samsung TV 'HDMI UHD Color / Input Plus' ingeschakeld en verschillende HDMI-poorten getest.

Ondanks de nieuwe hardware blijft de box de verkeerde resolutie genereren en onthoudt hij de handmatige 4K/1080p instelling niet na het opstarten. Dit lijkt op het bekende HDMI-handshake probleem tussen de TV+ box en dit type Samsung QLED.

Mijn klantgegevens staan ingevuld in mijn forumprofiel. Kunnen jullie dit doorzetten naar de technische specialisten voor een gerichte software-oplossing of profielaanpassing?

Ik hoor graag van jullie.

Met vriendelijke groet,

John