Skip to main content
Beantwoord

KPN TV+/ Box geluid problemen vanaf eerste dag!

  • April 16, 2023
  • 4 reacties
  • 118 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Na een verhuizing van mijn ouders zijn we over gestapt naar kpn omdat t-mobile geen ondertiteling had bij bepaalde zenders via glasvezel! Vanaf de eerste dag problemen met het geluid….eerst duurde het lang zon 7/8 seconden als je van zender over zapt dat het geluid erbij kwam uit eindelijk, nu vandaag zitten ze al een half uur zonder geluidđŸ¤¬Â paar keer gebeld met ze en wat stappen doorgenomen zonder resultaat, sturen ze een nieuwe afstandsbediening op om te proberen om teÂ đŸ¤£đŸ¤£đŸ¤£Â andere tv box gekregen die heeft nog meer last ervan! Een iemand aan telefoon gehad en die wist ook te zeggen dat er een update moet komen omdat het probleem in de nieuwe tv box zit…..erg frustrerend voor mijn ouders op leeftijd en zeker niet van deze tijd zou je zeggen!

KPN stuur ons aub een oude TV Box aub of los dit eens en voor altijd op……….

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Zit er ook een optische uitgang op de tv? Zo ja, kun je het eens zo aansluiten?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Franske013 . Welkom op het forum.

    Het is je misschien niet ontgaan dat er relatief veel klachten zijn over het geluid en de TV+ box.   Het probleem hierbij is dat het voor bijna iedere klant weer anders is. En in veel gevallen is het op te lossen.

    Hoe is die box aangesloten? Rechtstreek op de tv?  Of gebruiken je ouders een apart audio systeem?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer
    • Franske013
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 20, 2023

    Goedemorgen bedankt voor je reactie, de box is met hdmi aangesloten op tv hdmi/ARC ze hebben een surround set voor het geluid en deze heb ik met een optische kabel vanaf tv box kpn naar de receiver aangesloten.

    Had gistermiddag de receiver uitgeschakeld dus alleen geluid tv en nu is het geluid niet wegggevallen gisteravond!

     

    Hoop dat er iets mogelijk is om het toch weer draaiend te gaan krijgen want ze missen het geluid nu al ?

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 21, 2023

    Zit er ook een optische uitgang op de tv? Zo ja, kun je het eens zo aansluiten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Scoondy
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Scoondy
    • Helper
    • April 30, 2023

    Ook ik heb problemen met het geluid. Is op de KPN+ box veel te zacht. Kan het niet verstaan. Harder zetten heeft nagenoeg geen effect. Krijg nu maandag een monteur omdat ik er niet uit kom. Hopelijk kan die monteur het oplossen want  de + box van de KPN geeft een mooi beeld. Ik ben niet technisch helaas. 

    Geer Schoonderwoerd

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement