KPN TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher 1.223.1

Dat is wel vreemd gedrag wat jouw TV+ box vertoont ​@Anthony78. Dan ben ik nog even benieuwd of alleen de KPN Launcher crasht of dat de hele TV+ box opnieuw opstart. Zie je bijvoorbeeld kpn tv+ in beeld en daarna het Android logo? Of zie je weer heel rustig aan het Startscherm opbouwen met alle tegels en menu bovenaan? 

Nee, dat is niet bewust. Daar moeten we even naar gaan kijken. Ik kan het hier ook reproduceren, dus het is iets wat niet alleen bij jou speelt. We nemen het mee!

Beste,

Bedankt voor uw reactie terug.

Tijdens het spoelen (met de knoppen naast de ok knop) blijft het beeld even stilstaan (dan weet ik al hoe laat het is) vervolgens word het beeld zwart, want dan heb ik te maken met een volledige reboot.

Kpn tv+ logo in beeld, daarna android logo en vervolgens weer het startmenu met de tegels.

Dit probleem doet zich al heel lang voor (zeker al een half jaar)

Mij is opgevallen ​@Anthony78 bij de DIW7022-box , althans in mijn situatie , dat wanneer je té snel op de knoppen van de RM drukt de DIW-box de commando’s in de war raakt en daardoor allerlei storingen/haperingen/problemen gaat veroorzaken.

Om maar een voorbeeld te noemen :                                                                                                                    Indien je b.v. een opname verder wil kijken krijg je de melding ,,Verder kijken - Starten vanaf het begin’’.  Wanneer je dan té snel op ,,OK’’ drukt komt het voor dat deze melding niet meer weg gaat en soms zelfs de Box weer uit en aan moet zetten of zelfs moet resetten.

Helaas zijn er wel meer dingen in het menu die dan mis kunnen gaan bij het te snel op de PM-knoppen te drukken , misschien heb je hier wat aan , succes.

De tekst  

Voor deze zender is het niet toegestaan vooruit te spoelen

Blijft ook staan in het beeld

Goedemorgen ​@huistijger, je geeft aan dat deze melding in beeld blijft staan, goed dat je het aankaart. Kan je meer vertellen over waar en wanneer je deze melding te zien krijgt? Gebeurt dit bij live tv of (ook) bij andere functies of apps? Kan je wel iets doen om te zorgen dat ‘ie verdwijnt of lukt dat niet? 

Goedemorgen ​@Alexandra van KPN 
Dat gebeurde bij terugkijken en dat was vanmorgen om ± half 8 op RTL7.
Ik wilde even het begin kijken en na vooruit spoelen ging die tekst niet meer weg, ook niet toen ik van TV zender veranderde (NPO1)
Het ging uiteindelijk wel weg, maar bleef irritant lang staan.
Uitzetten en aanzetten was het weg.
Opnieuw proberen, wederom bleef het veel te lang staan

Dankjewel voor de extra info ​@huistijger, ik neem het voor de zekerheid even mee! En hou het maar in de gaten, als je nog bijzonderheden opmerkt dan lezen we het natuurlijk graag.

Het tv-team heeft er even over nagedacht ​@Hermanqwerty, maar voorlopig wordt er nog even niets mee gedaan. Andere zaken hebben eerst nog even voorrang. 

Jou ​@Anthony78 stuur ik even zo een privébericht toe. Dan kunnen we even kijken of we het toch wat meer kunnen onderzoeken. 

Wederom iets wat blijft staan.
Het bovenste menu gaat niet weg na een opname gekeken te hebben.
En kan gelijk geen knop van de AB meer bedienen alleen de KPN-knop om opnieuw op te starten, daarna is het menu ook weer weg en werkt de AB ook weer.

Over het niet meer reageren van de box nadat je een opname hebt teruggekeken: dit heb ik ook zojuist geprobeerd. Hier werkt het echter wel, maar nemen dit ook mee. Wat je ook kunt is in ieder geval de TV+ box een paar minuten stroomloos maken. 

Dit ging, als ik het goed heb, over de liveuitzending van Mattie & Marieke,. daarin heb je terwijl de uitzending bezig was teruggespoeld. Die melding klopt dan maar zou niet in beeld moeten blijven. Ook dit nemen we mee. 

Ik heb al maanden dat ineens het bovenste menu blijft staan. Vooral als ik switch tussen gids, menu e.d.

Eerst werkt even uitzetten nog wel, wat ​@huistijger aangeeft. Maar uiteindelijk moet je wel een keer herstarten. 

Ja zover klopt het alleen ik was in de war, het was het nieuws op RTLZ en niet 7, maar ik denk dat het niets uit maakt.

Al met al ​@PeterG het blijft toch een apart verhaal dat Pietje storing A B C heeft , Klaas B C D E , Jantje weer A C D F G en Gerrit de kroon spant met storingen D F J K B C F etc etc.                                                   Ik heb onlangs in net geen 1 maand 49 storingen en/of haperingen gehad maar weer geen [🤞houden zo] zoals in deze of andere topics worden omschreven. 

Wel maak ik regelmatig mee dat de bovenste menubalk donkerder van kleur dan hij normaal is en als je die dan ff verlaat is hij weer OK.

Overdrijven is ook een kunst ​@Len B 
Ik heb zelden een storing, maar deze keer wel dat er wat menu's blijven staan, maar dat is geen halszaak en kan ik me er niet druk over maken.
Daarom meld ik het even zodat ze het in een volgende update weer kunnen fixen.

Ik heb dat ook niet dagelijks ​@Len B .

Ik heb me denk ik te snel verheugd met deze update…

-

• De detailpagina's voor Films en Series is verbeterd. - wordt hiermee bedoeld eens film van een streaming dienst en niet van een reguliere tv zender? Dacht heel even dat er eindelijk meer filminfo te zien was...acteurs, regisseur, jaartal, land van herkomst...maar helaas niet.

• En! Geen SD kwaliteit meer. Altijd minimaal HD. - wordt hier ook mee bedoeld een film van een streamingdienst en niet van de tv zenders?

W.b. dat laatste ​@Anthony78 . Alle on demand binnen het kpn menu is nu HD. 

Dat zijn volgens mij nog series van sommige zenders. W.o. Love Nature en BBC NL (voor gebruikers van Arris en Arcadyan ontvangers die de BBC NL+ app niet hebben).

Films heeft kpn niet meer on demand. Die zaten in pluspakket on demand en dat is er niet meer. 

Alle Pathé films in het menu zijn nu HD.

Blij met ren dooie mus dus. 

Teleurstellend...

Wat is de dooie mus. Je benoemt ook films van streaming diensten. Kpn heeft daar uiteraard geen inzicht of oude films SD of HD zijn. ​@Anthony78 .

Alle Pathé films zijn nu HD.

*** zit je lekker opname de voice of Holland te kijken in 1 x kpn logo in beeld moment  we zetten nieuwe dingen klaar wat dan ? Dit hoor toch niet ? Gebeurde 18,55  jammer dat dit weer terug gekeerd is 

Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Niet prettig als je zit te kijken, maar let wel op je taalgebruik aub. 🙂 Ik vermoed dat er een kleine hiccup in de verbinding was, of dat er een update was. Als het deze update is was hij bij jou wat laat. 

Mocht dit vaker gebeuren, maak dan een eigen topic aan. Dan kijken we het daar verder met je na!

De update had ik dacht er voor al ! Ja sorry voor me taalgebruik maar is niet de eerste keer na updates dat dit gebeurd  dus ik denk persoonlijk dat het wel in de update zit ! In me verbinding kan bijna niet heb pas àlles vernieuwd elke kabel in huis is vervangen wan kabel is vervangen alle kabels die vanuit de modem naar beide ontvangers zijn ontvangen zelfs de modem is vervangen dus dat aan verbinding ligt het niet denk ik zelf dan 

jammer dat jullie nooit de fout in de update aanvaarden maar vaak bij andere updates is het dan weer verdwenen  dus wel raar ! 
 

maar goed ik zal op me taalgebruik letten excuses maar lijk net elke melding die ik maak lijk net dat het altijd meteen word gezegd ja je verbinding terwijl net alles is vervangen en dat weet ​@Arjan van KPN ook  lijk net dat nooit de fout in de update wordt gezocht word  is mijn gevoel dat mijn meldingen nooit serieus wordt genomen 

Als het een fout is die door de update komt en we die kunnen nabootsen dan zullen we het zeker oplossen, dus wel bedankt voor het melden. We nemen alle signalen hierin mee naar de ontwikkelaars dus ook deze gaat mee. Voor het geval het een probleem door de update is. 

Fijn dat je excuses geeft en ik snap de frustratie als dit (weer) gebeurt en je zit net lekker TV te kijken. 😅 Excuses vanuit ons daarvoor. 
We nemen je meldingen zeker serieus, dus blijf het ook melden wanneer er iets misgaat. We vragen wel vaak om een eigen topic aan te maken zodat we het daar nauwkeurig verder uit kunnen zoeken en het hier overzichtelijk blijft. 
Je melding hier blijft verder staan. Ik hoop dat het nu niet weer gebeurt.

Dankjewel voor u begrip en u bericht ! Ik kan soms wat vel zijn komt ook door me medicatie excuses!

ik heb pas heel wat problemen gehad waardoor 2 monteurs gehad  waardoor ook nieuwe modem en dat ik zelf veder alles heb vernieuwd zelf de HDMI kabel 2,1 die zelf 8K aan kan dus dat is wel in orde en ook alle internet kabels naar de ontvangers vervangen  nu werk alles super goed veder beeld is prachtig nu veder zeker nu met Ajax -psv haha maar ik heb alles nu echt goed staan ik blijf nú lekker uit de instellingen. Want ik ben van mening als het goed werk moet je er vanaf blijven haha 

dankjewel ! Voor u begrip en mijn oprechte excuses van eerder is natuurlijk nooit mijn bedoeling maar heb laatste tijd al best veel lopen rommelen er mee ben gewoon blij dat ik het zelf heb opgelost zelfs door me eigen zenuw ziekte en ruggenmerg operatie  ben ik gewoon blij dat nú opgelost is de eerdere problemen dus ik blijf er nu gewoon lekker vanaf 

wens u hele fijne avond en is natuurlijk niet mijn bedoeling op achter me ziekte verschuilen