KPN TV geeft een foutmelding op mijn telefoon

Log eens in met het abonnementsnummer + pincode. En zeker niet een vpn gebruiken. 

Heb ik gedaan, herhaaldelijk. Ook met klantenservice gebeld. Daar geen uitkomst. Dat kan ik nogmaals doen. 

In welk land ben je?

Soms is wifi niet via een Europees netwerk. Dan zal het via 4G/5G wel moeten werken. 

Welkom op de community ​@coendieckman. Een foutmelding is altijd vervelend natuurlijk! Laten we eerst even een paar stappen terug gaan, er mist nog wat informatie voordat we weten wat er aan de hand is.

• Wat voor telefoon/tablet gebruik je precies?
• Met welk OS (Android of iOS)?
• En vooral: welke foutmelding krijg je? En op welk moment komt die?

De foutmelding zegt vaak iets over wat er mis gaat, dus die is heel belangrijk om te weten.

Als het bijvoorbeeld de melding is dat een programma niet meer beschikbaar is, terwijl je het vanuit de gids probeert te starten, dan is daar net een hotfix voor uitgebracht: 

Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer we met je mee kunnen denken.