Vraag

KPN TV: Geluid valt steeds weg bij het zappen naar een nieuwe zender

6 maanden geleden
apr. 19, 2026 8:03 p.m. UTC
11 reacties
204 keer bekeken

Denniske1974
Topper

Sinds een aantal weken valt mij op dat bij het schakelen naar een andere zender het geluid even wegvalt. Dit is zo verschrikkelijk irritant. Ik heb alle eerder vermelde opties al uitgeprobeerd om te herstarten maar niks helpt. Als dit zo blijft doorgaan dan weet ik niet hoelang ik nog bij KPN blijf! Ik ben al jarenlang abonnee, maar iedere keer na weer een update vanuit KPN gaat het eerder slechter dan beter!

+35

PeterG
6 maanden geleden
apr. 19, 2026 9:49 p.m. UTC

Het is bij wisselen van een zender maar 1 seconde zwart en stil. Bedoel je dat?

Ik heb ook DVB-T2, vergelijkbaar met de Ziggo kabel DVB-C, en daar is het ook 1 seconde. En ik weet dat de Next Mini die zaptijd ook heeft.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

+32

Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
apr. 20, 2026 6:39 a.m. UTC

Hallo @Denniske1974 ,

Ongeveer twee keer per maand wordt een software-update uitgerold. Hou die updates hier in de gaten:

https://community.kpn.com/product-updates?filters%5BproductArea%5D%5B0%5D=6

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+23

joop2011
Wijsgeer
6 maanden geleden
apr. 20, 2026 7:10 a.m. UTC

@Denniske1974

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

+24

Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
apr. 22, 2026 12:07 p.m. UTC

Hoi @Denniske1974, welkom op onze community! We denken graag even mee zoals je ziet! Kun je je situatie iets meer toelichten en wat je geprobeerd hebt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Denniske1974
Auteur
Topper
6 maanden geleden
apr. 22, 2026 12:17 p.m. UTC

Hallo, ik heb de ontvanger herstart. De stroom eraf gehad. Het modem van de stroom af gehad. Het lijkt alsof hij de synchronisatie met het beeld aan het zoeken is. Soms zit er wel 5 seconden verschil in 't.o.v. het beeld

+23

joop2011
Wijsgeer
6 maanden geleden
apr. 24, 2026 4:13 p.m. UTC

De spanning eraf halen voor minimaal 1 minuut helpt meestal.

Maar ik ben eigenlijk nog steeds benieuwd naar welke KPN tv ontvanger je hebt?

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

Denniske1974
Auteur
Topper
6 maanden geleden
apr. 24, 2026 4:16 p.m. UTC

+23

joop2011
Wijsgeer
6 maanden geleden
apr. 24, 2026 4:27 p.m. UTC

@Denniske1974

Kan helaas de tekst niet lezen rechtsonder.

Is dit de:

Arris VIP 5202
Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Kijk eventueel onder de KPN tv ontvagner.😉

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

+35

PeterG
6 maanden geleden
apr. 24, 2026 4:33 p.m. UTC

Ik kan het, na vergroting, wel lezen. Het is de DIW7022, @joop2011 . De eerste is in ieder geval duidelijk een D. @Denniske1974 lijkt me wel toe aan een nieuwe camera cq. telefoon.

Op diezelfde ontvanger heb ik dat 'euvel'. Dus kan helaas niet zoveel met deze vraag.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Denniske1974
Auteur
Topper
6 maanden geleden
apr. 24, 2026 4:33 p.m. UTC

+24

Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
mei 19, 2026 10:25 a.m. UTC

@Denniske1974 heb je het probleem nog op weten te lossen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom