Product Updates

Soms is het nodig om je modem een reset te geven. Dat heeft als nadeel dat je dan je eigen instellingen verliest. Je moet dit na de reset dan opnieuw instellen. Vanaf deze week introduceren we hier een oplossing voor in de MijnKPN App.InhoudBack-up en herstelfunctie: Je thuisnetwerk resetten zonder zorgen Welke instellingen kun je herstellen? Handig voor jou Herstellen van je wifigegevens en telefonie-instellingen Hoe werkt back-up en herstel via de MijnKPN App? Stappenplan resetten met back-up en herstel via de MijnKPN App Back-up en herstelfunctie: Je thuisnetwerk resetten zonder zorgenWe zien deze vraag vanuit onze Community al langer voorbij komen: een back-up functie voor het modem zodat je eigen instellingen bewaard blijven bij een reset. En nu maken we dit mogelijk via de MijnKPN app.  Snel en eenvoudig herstel van je eigen netwerkconfiguratie na een reset De mogelijkheid om instellingen naar eigen keuze terug te zetten Een lagere drempel om technische problemen zelfstandig op te lossen  Zo wordt netwerkbeheer veiliger, sneller én klantvriendelijker.  Welke instellingen kun je herstellen?Met de back-up en herstelfunctie kun je jouw persoonlijke netwerkconfiguratie opslaan. En na een reset kan je volledig, of naar keuze, jouw eigen instellingen terugzetten.Namen van je Wifipunten Ouderlijk toezicht MAC filtering DNS instellingen DHCP instellingen Port forwards Firewall instellingenHandig voor jouWil je meer weten over bovenstaande instellingen? Je leest precies hoe het werkt in Modem Instellingen in onze Kennisbank! Herstellen van je wifigegevens en telefonie-instellingenHet is nu al zo dat je wifigegevens en telefonie-instellingen na een reset hersteld worden. Dit gebeurt vanuit ons beheersysteem. Dat blijft ook zo.  Hoe werkt back-up en herstel via de MijnKPN App?De back-up wordt gemaakt op het moment dat je een reset doet via de MijnKPN App. De App maakt hiervoor via lokale API's verbinding met je modem. Dit gaat buiten ons beheersysteem om. Dus ook als ons beheersysteem een probleem ervaart en je modem niet kan zien, kan je alsnog gewoon een back-up maken, resetten, en de back-up herstellen.De back-up wordt, beveiligd, opgeslagen in de lokale app storage op je toestel. Let op: dit betekent dat je de back-up kwijt bent als je de MijnKPN app verwijdert, of de app data verwijdert.De back-up blijft opgeslagen, ook nadat je hem teruggezet hebt. Totdat je opnieuw een keer reset. Dan wordt een nieuwe back-up gemaakt die de oude overschrijft. De opgeslagen back-up kan ook worden teruggezet op een vervangend modem.Hier geldt wel de volgende kanttekening:  Als dat vervangende modem een ander type is of een andere software versie heeft dan jouw oude modem, dan kan het zijn dat (sommige) herstellingen falen. Dit omdat het dan mogelijk is dat er iets in een van de API's is veranderd. Dit geldt ook als je eigen modem een update krijgt. Dan is het mogelijk dat een opgeslagen back-up van voor die update niet meer (volledig) terug te zetten is.  Stappenplan resetten met back-up en herstel via de MijnKPN AppOpen in de MijnKPN app de Wifinetwerk beheeromgeving. Ga daar naar je apparaten, en kies je modem. Scroll naar beneden en klik op Modem resetten.Je krijgt een pop-up te zien:Klik daar op de rode knop Ja, modem resetten. De app geeft het resetcommando aan je modem en die gaat aan de slag. Dat geheel duurt ongeveer tien minuten. De app geeft je een seintje als het klaar is. Je krijgt dan deze pop-up: Je kunt nu direct instellingen terugzetten met de blauwe knop Ja, instellingen kiezen.Wil je dit liever op een later moment doen? Geen probleem, we bewaren de instellingen voor je. Kies hier dan voor Nee, niet nu. Je kunt dan, via de hoofdpagina van de Wifinetwerk beheeromgeving, in één klik hier terugkomen. Zodra je kiest voor instellingen kiezen, krijg je dit scherm: Je kunt hier doorheen scrollen en zelf kiezen welke instellingen je wel of niet wilt terugzetten.Ben je klaar met kiezen? Klik dan onderaan op de blauwe knop Terugzetten. Heb je nog opmerkingen of loop je ergens tegenaan? Laat het ons gerust weten: jouw feedback helpt ons om de app nog beter te maken! Maak eventueel ook gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update februari 2026MijnKPN app versie 6.38.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update?Voicemail instellen met één knop Zet je voicemail nu direct aan of uit vanuit de MijnKPN app Meer inzicht in betaalde sms‑diensten Het is nu mogelijk om eventuele betaalde sms-diensten in te zien op de mobiele detail pagina Vernieuwde navigatie Navigatie in de MIjnKPN app is vernieuwd, zodat je nu nog eenvoudiger alle extra diensten kunt ontdekken Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is inmiddels beschikbaar. Houd je app up-to-date om de nieuwste functies als eerste te gebruiken! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app  Heb je nog opmerkingen of loop je ergens tegenaan? Laat het ons gerust weten: jouw feedback helpt ons om de app nog beter te maken! Maak eventueel ook gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update september 2025MijnKPN app versie 6.36.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Update 18-11: Er is gisteren op 17 november een nieuwe MijnKPN app update uitgebracht. Dit is de update van november, met een aantal ‘onder de motorkap’ aanpassingen.Bij een volgende grote update maken we een nieuwe Product Update aan over de MijnKPN app.Wat zit er in deze update?MB's delen is vernieuwdHet delen van MB’s is nu eenvoudiger en overzichtelijker. Alles wat je nodig hebt, vind je op nu op één centrale plek in de app.  Nieuw: landscape modus Je kunt de MijnKPN app nu ook in landscape gebruiken. Draai je telefoon zijwaarts en de modus wordt automatisch geactiveerd.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is inmiddels beschikbaar. Houd je app up-to-date om de nieuwste functies als eerste te gebruiken! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de appWe zijn benieuwd naar jouw mening! ​​​​​Heb jij de nieuwe manier van MB’s delen al geprobeerd? Wat vind je ervan: makkelijker, overzichtelijker? Zijn er dingen die jij nog zou willen verbeteren of toevoegen?  Heb je nog opmerkingen of loop je ergens tegenaan? Laat het ons gerust weten: jouw feedback helpt ons om de app nog beter te maken! Maak eventueel ook gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update juli 2025MijnKPN app versie 6.34.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Meer mogelijkheden om wifi te verbeteren en beheren Via ‘Mijn Wifinetwerk’ op het Home-scherm kun je nu niet alleen je wifi optimaliseren, maar ook ouderlijk toezicht instellen. Zo bepaal je per apparaat wanneer het toegang heeft tot wifi. Je ontvangt bovendien persoonlijk advies over hoe en wanneer je je wifi kunt verbeteren.Let op:  Heb je nog geen KPN Software op jouw modem? Dan zijn de nieuwe functies voor jou nog niet zichtbaar. Je wordt in dat geval automatisch doorverwezen naar de KPN Thuis app, waar je je vertrouwde functies kunt blijven gebruiken. Zodra je over bent op de nieuwe KPN Software, krijg je vanzelf toegang tot de nieuwste mogelijkheden.   Frisse start met een vernieuwd inlogscherm Open jij de app voor de eerste keer, dan zie je nu een vernieuwd login-scherm met videobeelden voor een frisse start. Factuurstatus in één oogopslag In het factuurdetailscherm zie je nu direct of je factuur: al betaald is nog in afwachting van betaling is of nog openstaat  Wie krijgt de update en wanneer?Let op: deze update wordt gefaseerd uitgerold en is binnen enkele dagen voor iedereen beschikbaar. Houd je app up-to-date om de nieuwste functies als eerste te gebruiken! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update juni 2025MijnKPN app versie 6.33.6Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Internet & TV abonnementen gekoppeld per adres:  Heb je meerdere internet- en tv-abonnementen gekoppeld aan je MijnKPN-account? Dan zie je deze nu overzichtelijk gebundeld per adres, in plaats van als losse producten. Zo heb je in één oogopslag duidelijk welk abonnement bij welk adres hoort.Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels beschikbaar! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update april 2025MijnKPN app versie 6.33.2Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update? Schudden voor Feedback verwijderdWanneer je je toestel schudde kwam er een feedbackscherm tevoorschijn. Veel klanten geven aan dat het Feedbackscherm ongewenst verscheen, daarom is deze functionaliteit verwijderd. Feedback is nog steeds heel erg welkom, te vinden helemaal onderin op de Hulp pagina of hier, op de KPN Community!   Facturen op Home scherm De facturen werden op het Home scherm tweemaal getoond. Dit vonden wij toch een beetje overdreven. Voortaan vind je de facturen enkel nog via de navigatietegels bovenaan het scherm. Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf 22 april of 23 april beschikbaar. Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app  We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update maart 2025MijnKPN app versie 6.33.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update?  Contacten delen Vanaf heden kun je een deel van jouw "Contacten" delen met de MijnKPN app. Het is niet meer nodig om alle contacten te delen met de MijnKPN app. Door je contacten te delen kunnen we namen tonen bij je abonnementsoverzicht in de app.    Feedback geven uitgebreid Binnen steeds meer pagina's van de app is het vanaf heden mogelijk om feedback in te dienen over de ervaring in de MijnKPN app. Op deze manier kunnen we problemen sneller opsporen en de app doorlopend verbeteren.   Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels al beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app  We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update februari 2025MijnKPN app versie 6.32.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update? Status nummerporteringAls je mobiele nummer overgezet wordt, kun je vanaf nu de status volgen vanaf het Beginscherm. Wel zo handig! Optie tot feedback gevenOp een aantal pagina’s hebben we een optie voor feedback toegevoegd. Zo kunnen we beter problemen opsporen en de app doorlopend verbeteren.Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels al beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update december 2024MijnKPN app versie 6.30.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update? Status mobiele bestelling Heb je een mobiele bestelling geplaatst? Je kunt nu eenvoudig de status van je bestelling volgen in de MijnKPN app. Dit kan via het overzichtsscherm, een nieuw icoontje op de "Producten" pagina, en een melding op de mobiele abonnementspagina.Makkelijker downloaden van de facturen Het downloaden van je facturen is nu makkelijker dan ooit! Je kunt nu de laatste 30 facturen van elk abonnement bekijken en downloaden via de MijnKPN app.   Virtuele rondleiding Deze (virtuele) rondleiding laat je zien wat de app te bieden heeft en legt kort uit wat je kunt vinden. In de toekomst willen we de tour verder verbeteren door de inhoud aan te passen op basis van jouw klantstatus en de producten die je hebt.    Attentkalender  Heb je onze Attentkalender al gezien?  De hele maand december hebben we iets speciaals voor jou: omdat we blij met jou zijn. Neem elke dag eens een kijkje en laat je verrassen!  Wie krijgt de update en wanneer?De update is inmiddels al beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder. 

MijnKPN app - update november 2024MijnKPN app versie 6.29.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Wat zit er in deze update?Nieuwe vormgeving van de pagina Voor Jou We hebben de Voor Jou pagina in een nieuw jasje gestoken. Kaartjes voor Oranje? Een filmkadootje? Of toch liever korting? Je vind het allemaal terug onder Voor Jou in de MijnKPN app.   Vernieuwde Aanbod pagina Onze aanbod pagina, ook wel de winkel van KPN is verbeterd. De pagina is overzichtelijker gemaakt en voortaan vind je hier alle KPN producten in een oogopslag.    Game in MijnKPN app De komende 3 weken kun je Memory spelen. Door mee te spelen maak jij als klant kans op mooie prijzen. Meer informatie over het Flip & Win spel lees je hier.   Verlengaanbod zichtbaar op de internetpagina Ben je verlengbaar? Het aanbod is dan direct zichtbaar met 1 klik op "Bekijk je verlengaanbod". Ben je nog niet verlengbaar? Dan moet je nog even wachten, in de notificatie zie je wanneer je verlengbaar bent.     Makkelijker simkaart beheer Nu kun je nog makkelijker je SIM-kaart blokkeren of deblokkeren en je PUK-code bekijken. Dit is handig als je je SIM-kaart tijdelijk niet wilt gebruiken of als je hem kwijt bent.​ Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf maandag 04 november beschikbaar.  Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

MijnKPN app - update oktober 2024MijnKPN app versie 6.28.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update?Nieuwe vormgeving van de pagina's voor extra kosten en KPN Pay We hebben de pagina’s vernieuwd zodat je nu nog duidelijker en overzichtelijker kunt zien waar je extra kosten uit bestaan. Dit helpt je om snel inzicht te krijgen in je verbruik en eventuele kosten.   Vernieuwde Berichten We hebben de Berichten verbeterd! Je hebt nu een duidelijker overzicht van al je gelezen, ongelezen en favoriete berichten, zodat je sneller vindt wat je zoekt.   Rood app-icoon? Dat betekent een ongelezen bericht van KPN! We laten je via het rode app-icoon weten dat er een nieuw bericht voor je klaarstaat. Je kunt het lezen door naar je Berichten te gaan onder het tabblad ‘Profiel’. Wil je altijd op de hoogte blijven én de beste wifi-ervaring krijgen? Ga naar je privacy voorkeuren in de MijnKPN app en schakel app-meldingen in.   Snelkoppelingen via het beginscherm Houd het app-icoon ingedrukt en ga direct naar je facturen, deel MB's of scan een QR-code. Zo kun je snel je facturen bekijken of eenvoudig MB's delen, allemaal met één druk op de knop! Wie krijgt de update en wanneer?De update is vanaf maandag 07 oktober beschikbaar. Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de appWe zijn benieuwd naar jouw mening!Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten!Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.