KPN TV+ koppeling met Google lukt niet

Ik heb net een nieuw KPN TV+ kastje geïnstalleerd, alleen het verbinden met google  lukt niet , zodra ik het inlogscherm van google zie, waar je je e-mail adres moet intikken, schakelt het scherm door naar “je wifi-netwerk selecteren” terwijl de box al met ethernet is verbonden. Onderaan staat “Ethernet gebruiken”  als ik daar op klik, gaat het scherm weer een stap terug naar het inlogscherm om in te loggen met je e-mail adres, maar het scherm gaat gelijk weer terug naar “je wifi-netwerk selecteren”. Kortom het werkt niet. Heb al contact gehad met de klantenservice, vervolgens KPN Box gereset, en opnieuw installatie doorlopen, maar loop weer tegen hetzelfde probleem aan.

Fritzbox vervolgens, opnieuw opgestart, maar maakt het verschil ook niet. 

Iemand een idee wat de oorzaak is van dit probleem? Service Plus denkt dat ESET van invloed kan zijn. Dat moet ik afwachten, vanaf a.s. maandag kan het pas worden uitgezet.Heb de installatie wel kunnen afronden, alleen de verbinding met Google werkt dus niet. Wilde de vraag toch uitzetten hier, misschien heeft iemand een tip wat ik nog kan proberen.