Hoorde via de collega's aan de telefoon dat jullie een Audio vertraging hebben toegevoegd om de lipsync op te lossen, maar dit geldt alleen maar wanneer het geluid voor loopt op het beeld. Bij mij is het precies andersom en werkt de door jullie genoemde ‘tijdelijke’ oplossing niet. Dit probleem zou ook niet op deze manier opgelost moeten worden dat een klant zelf de vertraging moet instellen, zodat geluid en beeld weer synchroom lopen. Je betaalt als klant van KPN genoeg geld maandelijks voor een dienst en deze werkt nu niet naar behoren.