Skip to main content
Antwoord

KPN TV+ onmogelijk te bestellen als bestaande klant

  • October 23, 2023
  • 1 reactie
  • 139 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Wanneer ik de optie selecteer om KPN TV+ te bestellen als bestaande klant wordt ik onherroepelijk uitgelogd elke keer dat ik het probeer. Jullie maken van jullie eigen site een rommeltje met allerhande omleidingen en links die niet werken.

 

Tevens las ik over internet van 4 Gb/s maar ik kan dit nergens vinden in het klant dashboard. Enkel bij de FAQs zie ik dat het we mogelijk moet zijn.

 

Graag had ik opheldering. Ik heb deze week al meermaals een half uur in de wacht gehangen en wordt dan opgehangen als het moment daar is. Ben het inmiddels spuugzat. Wat ik ook probeer er komt nul reactie vanuit KPN. De chat bot is al even rommelig.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Nick Peters,

Het wil allemaal niet bepaald lukken merk ik. 

TV+ bestellen wil niet, 4Gbit/s kun je geen duidelijkheid over vinden en bel je blijft je maar in de wacht hangen. Niet hoe het zou moeten natuurlijk. 

 

Eerst maar eens het bestellen. Dit doe je via MijnKPN. Heb je al cookies en cache verwijderd? Of een andere browser geprobeerd? Als het eenmaal lukt kun je ook 4Gbit/s bestellen. 

En anders probeer het eens meteen om 08:00 om 0800-0402 te bellen, dan moet de drukte minder zijn. Of zoek contact via Facebook of X.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 26, 2023

Hoi @Nick Peters,

Het wil allemaal niet bepaald lukken merk ik. 

TV+ bestellen wil niet, 4Gbit/s kun je geen duidelijkheid over vinden en bel je blijft je maar in de wacht hangen. Niet hoe het zou moeten natuurlijk. 

 

Eerst maar eens het bestellen. Dit doe je via MijnKPN. Heb je al cookies en cache verwijderd? Of een andere browser geprobeerd? Als het eenmaal lukt kun je ook 4Gbit/s bestellen. 

En anders probeer het eens meteen om 08:00 om 0800-0402 te bellen, dan moet de drukte minder zijn. Of zoek contact via Facebook of X.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement