KPN TV+ Soundbox al twee dagen alleen maar sneeuwbeeld

Het advies van Jeroen was de redding in deze nood. Na de reset een start van nul, maar wel effectief. Alles lijkt weer goed te functioneren, Hartelijk dank voor het snelle antwoord.

Gelukkig ​@Kobus29. Bedankt dat je nog even laat weten dat het weer werkt. 

##&*^(*&^%(^*&*&*
Het is nu 18 dagen geleden dat ik met het advies van Jeroen de soundbox heb kunnen opstarten, maar vandaag is het weer helemaal mis. Twee keer volgens het advies opnieuw geprobeerd de reset uit te voeren, maar beide keren leverden alleen maar SNEEUW op. Het moge duidelijk zijn: ik ben uiterst ontevreden over dit gedoe!!!

Op dit moment wordt een update uitgerold om “sneeuw op sommige modellen van Samsung” met de Soundbox op te lossen. De uitrol is op 21 en 23 oktober. Zie de sectie “Product updates”.

Storing met ontvangers ondervangen was één van de redenen voor kpn om met een app voor televisies te komen. Samsung eigenaren hadden in 2019 het eerste genoegen.

Het is zelfs de reden waarvoor ik in oktober 2019 een Samsung kocht, enkele maanden na de introductie. Want ik had maar één ontvanger. En via de laptop, wat toen al kon, is ook niet alles. Via laptop: http://tv.kpn.com .

En de app voor smartphone en tablet is er ook nog maar een jaar of 4.

Vandaag heb ik opnieuw twee keer via methode Jeroen (harde reset en opnieuw installeren inclusief updates) geprobeerd onze TV+ Soundbox aan de praat te krijgen, maar opnieuw was het resultaat twee keer alleen maar SNEEUW na het opstarten. Gebruik van de app is slechts lapmiddel en niet meer dan dat. Morgen weer een dag. Misschien effect van de uitrol morgen? Het lijkt of ik er rustig onder blijf, maar dat is slechts schijn.

Wat rot dat je dit nu toch weer ervaart, ​@Kobus29.. Heb je nu inderdaad de nieuwste firmware (0.18.2)? Zo niet, zou ik graag willen weten of het wél opgelost is als jouw Soundbox de nieuwste firmware wel heeft. Ik geef het in ieder geval vast intern door!

Eerlijk gezegd, geloofde ik er niet echt in, maar het probleem lijkt zich opgelost te hebben. Alle sneeuw gesmolten. Na opnieuw een algehele reset en nieuwe installatie werkt TV+ soundbox nu weer helemaal. Misschien toch als gevolg van de nieuwste launcher en firmware. Voorlopig is iedereen bij ons in huis weer tevreden over het resultaat. Hopelijk is het nu blijvend.

Heb je de nieuwe update van firmware 0.18.2 al ​@Kobus29 ? En heb je dan nog sneeuw of is het weer goed?

​@Kobus29 ter aanvulling op de vraag van Peter: ik heb de nieuwe firmware laten pushen naar jouw Soundbox. Maak deze even stroomloos en zet hem dan minimaal 45 minuten standby. Daarna heeft de Soundbox sowieso de nieuwste firmware. Laat het maar weten als je er onverhoopt toch weer tegenaan loopt!

Dank voor reacties en aandacht en ook de push. De succesvolle installatie had ik 3 à 4 uur geleden uitgevoerd, dus de berichten (en ook de push?) hebben elkaar gekruist denk ik.