Hoi Nick en Hoopvol, bedankt voor jullie suggesties. Ik wacht even a.s. zaterdag af, wanneer het nieuwe modem komt. Ik hoop echter ook dat er iemand van de KPN deze foutmelding heeft gelezen en contact met mij opneemt. Anders weer contact opnemen met de verkoper, of overstappen naar Ziggo.

Hoi @Hans2901, welkom op ons forum! Ik denk dat een nieuwe TV ontvanger of experiabox hier niet veel in gaat doen. Het probleem dat je beschrijft zit hem tussen de TV en TV ontvanger. Dit kan een kwestie van instellingen zijn of iets met de HDMI kabel.

Om de TV ontvanger te gebruiken hoef je niets in te stellen en hoeft de TV alleen op het juiste HDMI kanaal te staan.
Deze pagina geeft wel een paar handige stappen die je kunt proberen: Hoe los ik geen, sneeuw of zwart beeld op?

Als je hierover liever even een medewerker spreekt kan dat altijd telefonisch op 0800-0402

@Thomas het zou toch aan de HDMI aansluiting van de TV ontvanger kunnen liggen. Wanneer deze niet helemaal fris is kan je toch verstoring krijgen. Het kan ook aan de HDMI aansluiting op de televisie liggen.

En hoe verklaar je de 303 fout dan? Dat kan toch Experiabox of TV ontvanger liggen net zoals de melding voeding van apparaat.

Uit start bericht van dit topic. 
Krijg bij inschakelen TV de foutmelding: voeding van apparaatfout controleren en af en toe foutcode 303.

Ik denk toch aan de TV ontvanger welke niet helemaal fris meer is. Printplaat kapot?
 

@Hans2901 had al een nieuwe HDMI kabel gekocht. 

Beste Thomas, de door u genoemde instellingen, zijn precies hetzelfde als in februari toen de tv maandenlang probleemloos functioneerde. Ik heb alle stappen al tig keer genomen en het lost niets op. Probleem zit mijns inziens ook tussen de tv (ontvanger) en het modem. Bij mijn vorige tv had ik ook een probleem en toen stuurde men gewoon gratis 2 nieuwe tv ontvangers, waarmee het probleem was opgelost en die jarenlang prima hebben gefunctioneerd. Ik ben bepaald geen techneut , maar ik denk dat het inderdaad aan de tv ontvanger ligt. Als ik de HDMI kabel uit de tv ontvanger haalt en weer terug steek, dan wordt er weer contact gemaakt met het KPN netwerk. Van de monteur van CE repair heb ik een HDMI kabel gekregen en ik heb zelf, om aan alle onzekerheid een einde te maken, een nieuwe gekocht, als ook bij de KPN een nieuwe ethernet kabel gekocht. De TV staat op het juiste HDMI kanaal (nr 1). Nr. 2 is voor de soundbar en nr. 3 voor andere apparaten. Heb de tv op alle drie de HDMI, zoals gesuggereerd, ook aangesloten, maar het lost niets op. De stappen die u noemt, heb ik ook al talloze keren gedaan, maar het lost niets op. 

De Klantenservice is niet bereikbaar van de KPN. Krijg elke dag het verzoek later terug te bellen (bandje met excuses). Misschien kan u in deze iets betekenen, in de zin dat er contact met mij wordt opgenomen. Vandaag heb ik meer dan twintig keer foutcode 303 gehad en een keer of 4 de melding “voeding van apparaatfout” controleren. Dat verschijnt bijna altijd als ik de tv weer inschakel. Op deze manier kan je niet meer normaal tv kijken. Ik wacht a.s. zaterdag af, wanneer ik een nieuwe experia modem krijg. Ik hoop dat het probleem dan opgelost is.  Met vriendelijke groet, Hans

Gisterenavond om de paar seconden 303 fout. Kijken was onmogelijk geworden. Na 21.00 uur konden we wel kijken, alleen bevroor het beeld regelmatig, maar we kregen geen foutcodes. Morgen maar even afwachten.

Dit ligt echt aan de tv hoor. Ga maar terug naar die verkoper en eis een volledig nieuwe. Of uw geld terug.

@Nick83 wat heeft foutcode 303 nu te maken met de televisie? De foutcode is een foutcode van het TV kastje. Ik ben nog steeds van mening dat het TV kastje de boosdoener is. Wachten af. 

Beste Nick, het is al een nieuwe tv.

Een gerepareerd model. Blijkbaar niet voldoende gerepareerd. Dus dan brengt u hem terug en vraagt u uw geld terug.

@Nick83 je geeft nog steeds geen antwoord op waar foutcode 303 vandaan komt. Van de televisie is natuurlijk grote onzin. 

Hoi allemaal,

Vandaag nieuwe KPN 12 box geïnstalleerd, maar de foutcodes blijven. Wel 2 x zo snel internet. Eindelijk contact gehad met KPN en die hebben metingen verricht. Zou aan leiding kunnen liggen (weglekken) en misschien toch tv ontvanger. A.s. dinsdagavond komt KPN monteur en dan hoop ik van deze ellende af te zijn en weer normaal tv te kunnen kijken. Heb wel gratis 100GB internet gekregen om op mijn mobiel of laptop tv te kijken. Dit ligt toch echt aan de KPN en niet aan de tv, waarop ik trouwens perfect Rakuten, you tube etc. kan kijken. Ik bericht jullie woensdag weer. Goed weekend, Hans

@Hans2901 goed om te lezen dat je betere snelheid hebt met je nieuwe modem. Het zou fijn zijn dat de monteur woensdag nog iets vindt.

Sorry, voor de melding a.s. dinsdagavond, wordt a.s. woensdagavond. Goed weekend, allemaal

Hier ook een Samsung. Lastig dat bij jouw de instelling " kpn " niet wordt vastgehouden. Want dan kun je de Samsung afstandsbediening voor de ontvanger gebruiken. 

Zet de ontvanger eens via hdmi 2 van de tv. Dat werd via een velletje bij de mijne aanbevolen. Daar heb ik 'm dus op…

Dit is een Samsung ding/ probleem. 

@PeterG 

De TV staat op het juiste HDMI kanaal (nr 1). Nr. 2 is voor de soundbar en nr. 3 voor andere apparaten. Heb de tv op alle drie de HDMI, zoals gesuggereerd, ook aangesloten, maar het lost niets op.

Bovenstaande komt uit een eerdere reactie van @Hans2901 in dit topic  

Dat kan wel zijn maar hier kan sb / hts alleen op hdmi 3. Dat is de ( enige!) HDMI ARC. 

Verder staat aangegeven tv-ontvanger op hdmi 2 en spel op hdmi 1.

Als 't niet werkt is het dus niet, zo, goed...

Beste Peter,

Bij mij is HDMI is de enige HDMI ARC.

Sorry, HDMI 2

2 hdmi aansluitingen? Anders ontvanger eens op hdmi 3 proberen. Aangezien 2 de ARC is.

Bij mijn Samsung werd dus dit aanbevolen:

Hdmi 1 spelcomputer, streaming apparaat 

Hdmi 2 ontvanger provider 

Hdmi 3 ( ARC) hts of soundbar. 

Als ie de instelling kpn niet vasthoudt lijkt mij die tv niet helemaal goed. Overigens kun je de instelling ook overslaan en zou het als " droge " hdmi ingang ook, wel, moeten werken. 

Overigens is er op Samsung ook de KPN ITV app beschikbaar voor decoderloos kijken. Met de afstandsbediening van Samsung dus.

Op glasvezel is overigens de ontvanger te prefereren. ( 661 / 670 )

Hoi Peter G, bedankt voor je suggesties, maar ik wacht de monteur a.s. woensdagavond af. Ik heb bij mijn weten van alles geprobeerd, maar niets heeft geholpen. De tv is nieuw en ik ga er niet vanuit dat die alweer kapot is.  Het weglekken van data via de lijn (blijkt uit meting) , of het tv kastje lijkt de KPN en ik denk er ook zo over, een mogelijke oorzaak. Met vriendelijke groet, Hans

Hoi @Hans2901, fijn dat de monteur woensdag even langs komt. Ik had even over de 303 foutcode heengelezen, die melding constateert inderdaad een probleem met de verbinding. Ook daarvoor hebben we op de site een stappenplan staan! Foutcode 303 of 842 oplossen.

De andere melding is echt iets tussen de TV, HDMI kabel en ontvanger maar de monteur kan je daar wellicht meer over vertellen en anders weet je ons te vinden!

Laat ons vooral weten hoe het afloopt met de monteur!

Beste mensen,

Gisterenavond is de monteur langs geweest en die heeft nieuwe tv ontvanger geïnstalleerd en een nieuw ISRA punt. Het is nog even aankijken, maar tot nu toe geen foutcodes 303 en de melding `voeding van apparaatfout controleren` gekregen. Hij had de melding van `voeding van apparaatfout controleren`nog niet meegemaakt. Hij heeft ISRA vernieuwd om mogelijke lekkage data te voorkomen. De onze was heel oud. Hij denkt dat combinatie van nieuw modem, ISRA punt en tv ontvanger de oplossing is. Mocht dat niet zo zijn, dan komt er een `specialist` langs, vertelde hij. Ik kijk het dus even aan. Enige minpunt is dat ik vind dat de beeldkwaliteit van de tv minder is geworden (minder scherp, minder sprankelende kleuren). Ik kijk in het weekend bij de instellingen hierna om dit te verbeteren. Allemaal bedankt voor jullie reacties de afgelopen weken/dagen. Met vriendelijke groet, Hans   

Heb dit weekend geprobeerd mijn tv scherper en qua kleuren sprankelender te krijgen. Heb nu ontdekt dat in de nieuwe ontvanger de resolutie is gezet op SD - kwaliteit en dat betekent dat in mijn 4 K televisie  de resolutie is teruggebracht naar 720 x 576 pixels. Kan geen andere resolutie kiezen. Uiteraard had ik HD kwaliteit van 1280 x 720 pixels. Ga maandag maar weer bellen.

@Hans2901 dus het is dan niet mogelijk om  je TV ontvanger de SD kwaliteit om te zetten naar HD. Je abonneenummer in de ontvanger komt wel overeen met je eigen nummer. 

SD is niks op een 43 inch.

Wel raar dat op "HD standaard" zetten niet actief blijft. HD is al een aantal jaren 1920 x 1280.

Ontvanger kpn: menu,  instellingen,  beeldscherm,  best mogelijke kwaliteit...

Zit je mogelijk op een 'traag' DSL lijntje?

Nota bene. Via de KPN ITV app in de Samsung kun je in ieder geval voor nu HD kijken.