KPN wil oude TV ontvanger terug terwijl ik die nooit gehad heb

Goedemorgen, enige tijd geleden had ik ineens problemen met mn tv kastjes. ik bleek voor 3 te betalen en ik gebruik er maar twee. dus 2 nieuwe gekregen en die heb ik in gebruik. de oude kastjes moesten terug gestuurd, plus de oude die nog evt had. ik had er in totaal 4 terug gestuurd met alle toeters en bellen er bij. aan de telefoon zeiden ze dat ik er in totaal 5 had (ooit werden ze gratis gegeven zei hij) en ik zei ik heb er echt maar 4. Dus alle vier opgestuurd. Mijn man leeft niet meer sinds 2016 dus ik kan dit niet meer verifieren met hem helaas. Maar ik heb alles teruggestuurd ,maar in de mail blijven ze vragen om het vijfde kastje. die heb ik niet en ik heb alles op zn kop gezet maar helaas. Kan ik ook niets meer mee natuurlijk, maar dat ter zijde.

Graag zou ik willen dat de correspondentie over dat 5e kastje stopt. want ik heb dat vijfde kastje niet. toen ik weer belde met de KPN zeiden ze dat u me kon helpen, de dame aan de telefoon kon dat niet.

Mvg.
Pauline Sijpesteijn