Hoi @H4ns . Welkom op het forum.

Als ik het goed begrijp kraakt het als je van zender wisselt? Je gebruikt een eigen audio oplossing zo te zien. Hoe is die aangesloten? Optisch of via HDMI?

Kraakt het ook als je de audio ‘gewoon’ via de tv(hdmi) laat lopen?

Wat bedoel je met “hier ook hetzelfde probleem”?

Welke KPN tv decoder heb je?

En zoals Erwin vraagt, hoe is de geluidsinstallatie en de tv met de TV decoder aangesloten?

P.S.

Ik heb geen problemen bij schakelen met zenders.

Ik heb de tv met een HDMI kabel met de KPN tv decoder verbonden.

De Samsung Soundbar heb ik met een glasvezelkabel (Toslink) met de Samsung TV verbonden.

Het af en toe kraken van het geluid als ik van zender wissel. Vreselijk k*t geluid, kan soms uren duren voordat dit optreed

Div kabels geprobeerd, optic als HDMI, instellingen verandert werkt ook niet

Ook valt na een uur of 3,4 het geluid heel even weg. Dit gebeurt zowel op m’n tv boven als in de huiskamer. Huiskamer zit op de jbl, boven rechtstreeks op de tv

ik zie dat er veel klachten hierover zijn maar geen duidelijke oplossing. De ene wijst naar de soundbar en de ander naar de kabels. 
Snap dat dit lastige dingen zijn om via een chat op te lossen, dus ik verwacht er niet zo veel van. Wou het alleen laten weten dat ik het ook ervaar. Mocht er een passende oplossing zijn hoor ik dat graag (een verbeterd kastje)

Ik heb een arris kastje, van nog geen jaar oud. 

@H4ns , dit is geen chat, maar een forum.

Je kan KPN wel via Chat bereiken.

Op een forum helpen vooral klanten elkaar (zoals op ieder ander forum).

Bellen gratis 0800-0402

Chatten zie hier.

Kies televisie

Sroll na beneden en kies “ik heb een andere vraag en wil graag contact” 

Scroll (ver) na beneden en kies de middelste chatten. 

Ik heb goede ervaringen met chatten.

P.S.

Ik had gevraagd welke KPN tv decoder je hebt, kan je dat nog doorgeven?

En kijk of de instellingen goed staan.

Meestal ligt het inderdaad aan de kabel (zelf ooit meegemaakt)

Ook de HDMI op de TV kan het probleem geven.

En het beste is, denk ik, om de soundbar op de TV aan te sluiten.

Bij voorkeur met HDMI of via fiber (zie ook boven bij mijn eerste reactie).

Ik ben net als jij klant van KPN.

Alles werkt hier gelukkig goed.