Ik zag hier ook iemand uit Gelderland.

Hebben we het hier over krakend geluid via HDglas op 665 of ook op kanaal 5?

Op de korte termijn heb ik nog geen individuele oplossingen, mijn collega's achter de schermen zijn aan het zoeken naar een oplossing. Zodra ik meer weet zal ik hierop terugkomen!
Het lijkt vooralsnog niet af te hagen van locatie,type ontvanger of aansluittype.

Geldt dat ("We zoeken naar een oplossing") ook voor het spontaan stoppen en opnieuw opstarten van de TV-ontvanger? 

Dat spontaan herstarten is een ander issue waarover we hier in gesprek zijn. Ook daar wordt aan gewerkt!

Ik krijg van mijn collega's nog de vraag om voorbeelden, bij welke programma's en tijdstippen zich dit voordoet.
 

Daar heb ik in het sticky topic antwoord op gegeven. En na dat antwoord werd me gevraagd of ik antwoord wilde geven. 

Volgens mij was dat nou juist wat ik gedaan had.

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/spontaan-herstartende-tv-ontvangers-510315

Ik denk dat mijn collega daar overheen gelezen heeft, maar deze gegevens worden centraal verzameld voor de specialisten. Dus dat komt goed. Bedankt!

Ervaar jij ook nog steeds krakend geluid op RTL5?

Nou, ik denk "helemaal niet gelezen", want ik ga werkelijk in op iedere vraag. Het is niet de eerste keer dat ik kort doch gedetailleerd ben en dat daarna vrolijk om dezelfde details gevraagd wordt. Dan denk ik: "Leest men überhaupt?"

Ik durf het bijna niet te zeggen (meest is dat bij mij het begin van nog meer ellende), maar momenteel is het geluid op RTL5 bij mij normaal.  

Mijn collega's van de technische dienst geven aan dat het opgelost moet zijn en ik heb hier ook al even niks meer vernomen. Ik ga er vanuit dat het opgelost is.
Mocht dat niet het geval zijn weten jullie me te vinden!

Bedankt voor het melden!

Hallo, 

Nog steeds last van. Minder, maar 't zit er nog steeds zelfs in de functie "uitzending gemist'…

Mvg 

Bij ons is het geluid inderdaad inmiddels weer normaal

Bij mij is het geluid inderdaad ook weer normaal. (Klopt af).

Laten we 't er maar op houden dat het momenteel is wat het is. 

Netflix loopt ook vast dan wel beeld en geluid niet synchroon loopt. 

Zo ook op tv, het spontaan opnieuw opstarten van tv kastje, rtl5 en sbs9 een kraakgeluid hebben.. WiFi in huis zo slecht is dat het Maakt ik heel geïrriteerd tv aan 't kijken ben... 

Ik laat het hier bij.

Heb geen zin om nog m'n tijd en energie erin te steken én klachten hier neer te zetten en zodat het probleem telkens op een andere afdeling dan wel topic geschoven word.. 

De groeten en succes 

​​​​​​

Ook bij mij is het kraken van het geluid bij RTL5 over

@Ikke51183 

Ik vermoed dat dit een ander probleem is, los van het RTL5 geluid probleem.

Je reactie staat nu bij een vraag die als beantwoord staat gemarkeerd, dat betekend dat een kpn-medewerker er niet meer naar kijkt, voor zo ver ik weet. Het is beter om een eigen vraag aan te maken.

Het is weer zover, krakend geluid, alleen op RTL5. 

Dag KPN, het is inderdaad weer zover. Alleen RTL 5 weer krakend geluid. Erg vervelend en irritant 

Ja hier dus ook weer tijd om maar weer eens bij ziggo te kijken

Ook hier is het probleem weer terug.

KPN graag een reactie.

Heel erg irritant dit indd een krakend geluid bij alleen RTL 5

En als je belt en het meld doen ze net of ze van niets weten.

Inderdaad. En dan maar je het bos insturen met "reset". Bij de spontaan herstartende ontvangers bleek het een softwarefout en qua geluid hebben de technici blijkbaar vorige keer ook iets ontdekt. 

Goedemorgen, allen, bedankt voor het signaleren!
De vorige keer ging er bij het aanleveren van RTL5 iets fout, ik vermoed nu het zelfde maar voordat ik mijn collega's hiervoor aanstuur heb ik nog antwoord op de volgende vragen nodig:

Is dit constant of op specifieke tijdstippen? (zoja, welke tijdstippen?)
Ervaren jullie dit gekraak ook via tv.kpn.com of de iTV app?

Bij mij is het constant (net als vorige keer; heeft dagen geduurd). Ik heb geen apps en kijk nooit online. Toen ik vorige keer eenmalig op de laptop checkte, was het geluid daar normaal. Ik weet niet hoe dat nu is.