Beste KPN
Ik krijg de melding “In behandeling dit kan 10 minuten duren” op mijn TV scherm.
Wat heb ik gedaan: Ik heb meegedaan aan de actie van KPN om gratis het Film1-pakket te nemen voor een periode van 3 maanden;
na 2 maanden was ik het al zat (allemaal oude films) dus in de vroege ochtend vandaag (om een uur of 01:00) heb ik het opgezegd via mijn TV-scherm.
De order was goed ingeschoten volgens de weergave op mijn TV (Toen ik checkte was het Film1-pakket verdwenen bij “Abonnementen”, ook waren de Film1-zenders uit mijn zap-list verwijderd.
Misschien zegt u nu: "Maar dan is er toch niks aan de hand?”
Er is wel degelijk iets vreemds aan de hand: iedere keer als ik naar Abonnementen ga krijg ik weer die pop-up: “In behandeling dit kan 10 minuten duren” op mijn TV scherm.
Als ik naar "Mijn KPN” ga via de computer en ik wil mijn pakketten bekijken krijg ik de melding: “ Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk”.
Die tien minuten duren wel erg lang.
Ik heb begrepen dat u niet meer werkt met AWO, KADO en CIA, gebruikt u misschien nog wel BaaN Erp zodat u dit goed kunt inschieten?
Voor de goede orde: Mijn extra opties: Opnemen Pakket, Vast telefoonnummer, Interactieve TV met een TV-ontvanger, BelOnbeperkt Nederland, Pluspakket, KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)
Wil ik allemaal behouden.
Met andere woorden: Ik wil alles zo houden als het nu is BEHALVE Film1 want dat wil ik niet meer.
Veel groeten,
Tom
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt tOrigineel topic]