Skip to main content
Beantwoord

lampje glasvezel brand niet op glasvezelkastje

  • August 22, 2021
  • 6 reacties
  • 986 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Het lampje glas brand niet op het glasvezelkastje. Power en wireless zijn geel, internet rood en service oranje op modem.

Beste antwoord door DennisK86

Dat is niet goed. Wat je nog kunt proberen in dit geval is het glasvezelkastje 15 seconden spanningsvrij maken (stekker eruit). En dan er weer in. (Dit heeft wel eens geholpen maar is kleine kans). 
En anders moet hier een monteur voor aangestuurd gaan worden. 
Als je snel geholpen wilt worden kun je het beste even bellen met 0800-0402. 
En anders je profiel aanvullen met je gegevens (Dit is alleen te zien door een moderator van dit forum).
Dan zal een moderator je hier verder mee helpen. (Dit duurt alleen wat langer).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

DennisK86
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+1
  • DennisK86
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • August 22, 2021

Dat is niet goed. Wat je nog kunt proberen in dit geval is het glasvezelkastje 15 seconden spanningsvrij maken (stekker eruit). En dan er weer in. (Dit heeft wel eens geholpen maar is kleine kans). 
En anders moet hier een monteur voor aangestuurd gaan worden. 
Als je snel geholpen wilt worden kun je het beste even bellen met 0800-0402. 
En anders je profiel aanvullen met je gegevens (Dit is alleen te zien door een moderator van dit forum).
Dan zal een moderator je hier verder mee helpen. (Dit duurt alleen wat langer).

Met vriendelijke groet, Dennis | Monteur Regio Flevoland & 't Gooi | Ik reageer hier persoonlijk en in mijn vrije tijd omdat ik graag iedereen help aan het beste netwerk
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • August 23, 2021

    Goedemorgen @Andy groesbeek! Ik ben het eens met @DennisK86, zo hoort het niet te zijn. Ik zie nog geen ingevuld Forum profiel; is het al gelukt om contact op te nemen met onze klantenservice? Hoor het graag van je!

    A
    Nieuwkomer
    • Andy groesbeek
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 23, 2021

    Morgen tussen 10.00-12.00 komt er een service monteur van kpn.

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • August 23, 2021

      Ah, fijn! :fingers_crossed_tone4: dat het in één keer opgelost kan worden!​​​​​​

      A
      Nieuwkomer
      • Andy groesbeek
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 24, 2021

      Probleem is vandaag opgelost. Nt kastje was al oud en vervangen door een nieuwe. Eveneens nieuwe rode kabel ontvangen omdat die niet meer vast klikte, maar steeds eruit viel. Prima service ontvangen. 

        Shyrin van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+18
        • Shyrin van KPN
        • Community Manager
        • August 25, 2021

        Ik ben blij om dat te lezen! :heavy_check_mark: Mooi dat het vervangen is, dan kun je er wat betreft weer tegenaan! 

        Bedankt voor jouw terugkoppeling: altijd fijn om te lezen hoe het afgelopen is. Mocht je nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement