Skip to main content
Beantwoord

levering probleem

  • November 30, 2020
  • 6 reacties
  • 91 keer bekeken
O
Nieuwkomer

Mijn schoon ouders zijn sinds kort verhuisd. Naar het verzorging tehuis Oostermarke in Emmen.   Blijkbaar kan daar alleen door KPN geleverd worden.   Nu wordt het tv pakket niet geleverd.   In eerste instantie wordt er 2 week gezegd.  Nu zijn we 4 week verder en nog steeds niks en 44 euro lichter aan telefoon kosten.   Wat wordt er nu gezegd?   Er komt eerst glasvezel dan pas kan het pakket geleverd worden.   Waneer dat ook mag zijn.  Die mensen moeten het dus weken lang zonder tv doen zonder ook maar te weten van hoe en wat.    KPN doe iets.  

Beste antwoord door Joep1965

Ik hoop dat u die kosten niet heeft gemaakt door het bellen naar de klantenservice want dan heeft u gebruik gemaakt van een duur belbedrijf.  Kpnnr is 0800-0402 En is gratis. Vul uw profiel helemaal in met klantnummer adres van de betreffende in het vak persoonlijke opmerkingen.  Overal waar prive bij staat is alleen te zien voor de medewerker en u zelf. Een medewerker reageert dan vrij snel denk in dit geval.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 30, 2020

    Ik hoop dat u die kosten niet heeft gemaakt door het bellen naar de klantenservice want dan heeft u gebruik gemaakt van een duur belbedrijf.  Kpnnr is 0800-0402 En is gratis. Vul uw profiel helemaal in met klantnummer adres van de betreffende in het vak persoonlijke opmerkingen.  Overal waar prive bij staat is alleen te zien voor de medewerker en u zelf. Een medewerker reageert dan vrij snel denk in dit geval.

    O
    Nieuwkomer
    • Opaenoma
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 30, 2020

    Mooi aangegeven.  Dat is de KPN winkel.   Tot nu nu hebben die ons niet kunnen helpen.  Als je ze aan de de telefoon krijgt.   

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • November 30, 2020

    U kunt het beste wachten op een medewerker hier. Die reageert vanzelf. Zij kunnen meer zien en doen dan de telefonische klantenservice.

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • December 3, 2020

    Welkom op ons KPN Forum @Opaenoma! Excuses voor de late reactie. Het is hier druk! Weken wachten totdat wij glasvezel opleveren, is natuurlijk geen optie. Kun je het postcode, huisnummer en kamernummer van  je schoonouders toevoegen aan je profiel? Dan kunnen wij meekijken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • December 6, 2020

    Ik zie nog geen ingevulde gegevens @Opaenoma, kunnen jullie onze hulp nog gebruiken of is het inmiddels via een andere weg opgepakt? Hoor het graag!

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • December 12, 2020

    Het is alweer enige tijd geleden dat je je vraag hier stelde. Helaas hebben we geen reactie meer ontvangen. Mag ik aannemen dat het inmiddels is opgelost of dat je het via een andere weg hebt geregeld? Als ik nog iets voor je kan betekenen, dan hoor ik het graag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement