Beste KPN, wij hebben sinds 1 week een nieuwe kastje ontvangen, na het wijzigen van het abonnement, live tv kijken lukt niet, alleen opgenomen programma's en terugkijken via de gids, vandaag (24 december) 2x gebeld, gereset, opnieuw opgestart, via SMS linkje zelfhulp gedaan en nieks helpt, na opnieuw opstarten doet het paar minuten en dan loopt het weer vast, beeld bevriest en ook geen geluid, de "services" op de experia box brandt rood, maar volgens kpn Medewerker maakt dit niet uit. Ik weet echt niet hoe veder. Kunt u contact met mij opnemen? De tv is met de kabel verbonden en geen Wi-Fi.
Groetjes