Skip to main content
Beantwoord

Live TV kijken schokt regelmatig, beeld staat 2 á 3 seconden stil.

  • April 14, 2022
  • 4 reacties
  • 347 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Regelmatig komt het hier voor dat de live TV schokt, het beeld en geluid staan 2 a 3 seconden stil
om vervolgens even verder te gaan (1 seconden) dit proces blijft zich herhalen.

Als je dan even het kanaal op pauze zet en weer start wordt het programma verder normaal 
afgespeeld. Tot je naar een ander kanaal zapt en dit proces weer moet herhalen.

Na het herstarten van het modem is het overigens weer weg, dit zo ong. 2 a 3x per week.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @MartinTV! Dit lijkt mij een irritant probleem en zo hoort het ook niet te werken. 

Je geeft aan dat dit regelmatig voorkomt: sinds wanneer speelt dit probleem? Kun je ook aangeven van welk type modem, TV ontvangers èn switch je gebruik maakt?

Als je gebruik maakt van een switch dan is het belangrijk dat deze IGMP snooping ondersteunt. In onze Kennisbank staat een artikel van mijn collega Erik; hij legt uit wat IGMP snooping is en waarom het belangrijk is. 
Wil je het volgende ook eens controleren/ uitsluiten?

En tot slot ben ik benieuwd of je het probleem ook ervaart met KPN iTV Online?

Ik ben benieuwd naar jouw antwoorden en bevindingen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • April 14, 2022

    Hallo @MartinTV is de tv-decoder van KPN rechtstreeks op het modem aangesloten of anderszins?

     

    M
    Nieuwkomer
    • MartinTV
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 14, 2022

    We hebben 2 tv-decoders, bij beide komt het probleem voor. 1 is via een switch aangesloten, de andere direct op het modem.

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • April 17, 2022

    Goedemiddag @MartinTV! Dit lijkt mij een irritant probleem en zo hoort het ook niet te werken. 

    Je geeft aan dat dit regelmatig voorkomt: sinds wanneer speelt dit probleem? Kun je ook aangeven van welk type modem, TV ontvangers èn switch je gebruik maakt?

    Als je gebruik maakt van een switch dan is het belangrijk dat deze IGMP snooping ondersteunt. In onze Kennisbank staat een artikel van mijn collega Erik; hij legt uit wat IGMP snooping is en waarom het belangrijk is. 
    Wil je het volgende ook eens controleren/ uitsluiten?

    En tot slot ben ik benieuwd of je het probleem ook ervaart met KPN iTV Online?

    Ik ben benieuwd naar jouw antwoorden en bevindingen!

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • April 23, 2022

    We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement