Live TV pauzeren doet het niet

Hi @Mr Nice, welkom op het forum en bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat deze functie niet meer werkt. Ik heb een aantal vragen zodat ik de situatie beter in kaart kan brengen:

• Sinds wanneer speelt dit probleem?
• Hoe is de TV ontvanger aangesloten op het modem; met een kabel of via een Draadloze Verbindingsset (DVS)?
• Het glasvezelaansluitpunt is ook gereset (2 minuten stroomloos)?
• Wil jij je profiel aanvullen met jouw klantgegevens?
  Graag het klantnummer, postcode en huisnummer en jouw geboortedatum.

Ik hoor graag van je, zodat ik kan nagaan wat ik voor je kan doen!