Skip to main content
Beantwoord

Live TV pauzeren werkt niet

  • March 10, 2023
  • 31 reacties
  • 1110 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

31 reacties

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@PeterG Nee, de klant meldt dat de algemene storing die er gister in de omgeving was weer opgelost is :)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
TijtheMan
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • TijtheMan
  • KPN TV
  • March 15, 2023

@Rutger_, Dat lijkt me een kwestie van interpretatie… Ik dacht hetzelfde als @PeterG 

Wat mij betreft zijn beide kloppend, maar wellicht heb jij nog op een andere manier met @TheRose contact gehad?

Werkzaam bij KPN iTV. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator! 'It never hurts to help' aldus Eek the Cat.
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • March 15, 2023

@PeterG Nee, de klant meldt dat de algemene storing die er gister in de omgeving was weer opgelost is :)

Dit topic gaat over “live pauzeren op de 5202 werkt niet”, @Rutger_ .

@TheRose meldt alleen “De storing is opgelost”

Dat KAN ik niet anders interpreteren dan dat het live pauzeren weer werkt. Ergens anders gaat dit topic niet over. 

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15
  • Rutger van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • March 18, 2023

@TijtheMan @PeterG Ik wil niet vervelend doen, maar de klant bedoelt in dit geval echt de algemene storing die door mij in de reactie daarboven is genoemd. 

Ook nog voor jullie bevestiging. Ik heb hierna, en ook na het vervangen van de tv ontvanger een privé bericht ontvangen. 

Dat het live pauzeren ook met een nieuwe tv ontvanger helaas niet werkt. 

Ook geeft @TheRose aan in het prive bericht dat er sprake is van een Fritzbox en KPN Service Plus. 

Als ik het goed heb begrepen dan werkte het met de Experiabox wel.

Ik zou dan in dit geval ook @TheRose willen adviseren om even te bellen met 0800-0402. Zodat mijn collega's van Service Plus hier naar kunnen kijken. 

Omdat de nieuwe ontvanger het probleem niet heeft opgelost is mijn vermoeden dat het toch iets met de Fritzbox te maken heeft. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • March 18, 2023

    Ah duidelijk Rutger_.

    Dan is er bij TheRose iets niet goed met de streams die zouden moeten komen na pauzeren op een “oude” ontvanger. De unicast streams op het (via) VLAN 4 platform dus.

    Ook geeft TheRose aan in het prive bericht dat er sprake is van een Fritzbox en KPN Service Plus. 

    Als ik het goed heb begrepen dan werkte het met de Experiabox wel.

    Ik vermoed dan een instelling in de Fritzbox. (en jij ook haal ik uit je reactie, Rutger)

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      T
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • TheRose
      • Auteur
      • Topper
      • March 31, 2023

      Wat mij betreft kan dit topic gesloten worden. 
      Ik heb nu de nieuwe kpn iTV+ media box en daar werkt het pauzeren prima. 

      TheRose

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement