Het zou kunnen dat je nog een heel oud abonnement hebt waar dat niet aan toegevoegd kan worden. Ben wel benieuwd hie het abonnement heet. Kan je zien op de factuur. 

Nee, ik ben pas een jaar klant, dus dat kan niet. :)

Opgelost! Ik heb ESPN verwijderd, na bevestiging opnieuw ingelogd en kon nu met korting opnieuw afsluiten. 

Wel heel slordig dat e klantenservice dit niet weet en je dus een contractverlenging probeerde aan te smeren... 

@RGOS 

Dat is wel heel erg vreemd dat je dan een nieuw contract krijgt.

Ik denk dat ze bedoelde dat je dan een jaar aan ESPN vastzit.

Kan me namelijk niet voorstellen dat je bij een Entertainment pakket het KPN abonnement wordt aangepast. 

Vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderator (KPN medewerker) het ook voor je nakijken.

I.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren. 

Ha @RGOS, welkom! Je had ESPN al aan staan, begrijp ik? Dan kon de korting daar inderdaad niet op. Fijn dat je het nu alsnog zo geregeld hebt! 

Dat wat de collega van de klantenservice aangaf, namelijk dat je het wel kan bij verlenging, klopt. Maar dat is inderdaad een andere actie en staat los van deze. Mijn excuses dat dit niet duidelijk is uitgelegd!