Alle kastjes komen rechtstreeks bij KPN vandaan? Niet van marktplaats?

Hi Moon, welkom hier. 

Dan moet er in dit geval de oude worden losgekoppeld. Heb je voor mij de 3 serienummers van je huidige ontvangers? Dit mag in een privébericht samen met je postcode en huisnummer. 

Ik hoor graag van je. 

Lijkt me dat de oude netjes ingeleverd is, toen de nieuwe opgehaald werd bij het post nl pakketpunt.

Dat lijkt mij ook, wat bedoel je hiermee? 

de kastjes komen bij kpn vandaan, het oude kastje heb ik bij kpn ingeleverd en er een nieuwe voor terug gekregen, maar ik wist niet dat ik de oude moest ‘afmelden’  of iets dergelijks

hoe kan ik met iemand persoonlijk even kletsen?

het is de eerste keer dat ik van dit medium gebruik maak.

Als je de oude ingeleverd hebt, kan je em niet meer loskoppelen. In de zin van: stekker eruit halen. Maar ik zit me nu te bedenken: je bedoelde loskoppelen in het systeem bij KPN? 

ha ha ik bedoel ik had eerst twee tv ontvangers die het deden, dus twee ontvangers die bij het abonnement geregistreerd zijn. en nu is er een ander apparaat toegevoegd en dat lukt niet want als ik op de tv het abbonnementennummer en serienummer en pincode in lukt het niet om verder te gaan omdat we dan aan het ‘maximum’  zitten  / fout code 64

Ik raakte ook even in de war, maar dat bedoelde ik inderdaad. ;)

Hoe kom je aan die 3e? Via ons erbij besteld of ergens los gekocht/geleend? Dan gaat het namelijk niet werken omdat je per ontvanger en de zendrechten per ontvanger betaalt. 

via jullie in de kpn winkel

het is inmiddels door iemand van de chat kpn een oplossing gekomen! dank jullie wel voor de info! een fijne avond, groet 

Dan is het wel via ons en hoort te werken, fijn ook om te lezen dat het nu werkt. Graag gedaan uiteraard. 

Hallo.. Ik heb precies hetzelfde probleem.. De oude ingeleverd en de nieuwe meegekregen.. En nu doet niets het meer.. Je capaciteit is al verbruikt... Nou mooi is dat.. Service gebeld... Wordt de verbinding verbroken.. Zoek maar op het internet.. Code - 64.ik kom er niet neer uit...pfff..

Als je belt: geen vraag inspreken. Gewoon niets zeggen. Of zeg "medewerker". Dan krijg je een mens aan de telefoon. 

Hallo.. Ik heb inmiddels iemand aan de telefoon gehad en het is met hulp prima opgelost.... Top