Hallo @Leon Smeets,
Heb je recent je abonnement aangepast? Bijvoorbeeld voor 2 nieuwe 4K ontvangers? Dan zal je moeten wachten met aansluiten tot de opgegeven startdatum in de email die je van KPN hebt gekregen. 

Dag @Leon Smeets. Van harte welkom hier. Ik kan de oude tv-ontvangers voor je afmelden. Heb je voor mij de serienummers van je oude tv-ontvangers in een privébericht? En zou je verder je profiel aan kunnen vullen met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. 

Hallo @Leon Smeets. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Zijn de oude tv-ontvangers inmiddels (via een andere weg) voor je afgemeld? Mocht je mijn hulp nog ergens bij nodig hebben, dan lees ik het graag.