Skip to main content

Mededeling: Netflix foutcode UI-113

  • October 19, 2021
  • 84 reacties
  • 3607 keer bekeken
Mededeling: Netflix foutcode UI-113
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

84 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Auteur
  • Moderator
  • October 19, 2021

Hi all, vanuit de specialisten hebben we een update doorgekregen. Zouden jullie kunnen kijken of Netflix hiermee weer te gebruiken is? De resultaten zullen we daarna doorgeven aan de specialisten.

 

Update #2 - 19 oktober 10.00: Het onderzoek gaat onverminderd door. Het lijkt er op dat het volledig opnieuw instellen van de tv-ontvanger ervoor kan zorgen dat Netflix weer werkt. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • October 19, 2021

    Het is altijd weer onduidelijk wat bedoeld wordt met “volledig opnieuw instellen”.

    Noem het beestje bij de naam zoals vermeld in de ontvanger. Volgens mij wordt dan deze bedoeld: Frisse start.

    Want volgens mij is die andere “Software opnieuw installeren” het dan net niet, toch? En "Terug naar standaardinstellingen” ook niet.

    @Thomas

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Jose_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+11
      • Jose_
      • Oud Moderator
      • October 19, 2021

      Het is altijd weer onduidelijk wat bedoeld wordt met “volledig opnieuw instellen”.

      Noem het beestje bij de naam zoals vermeld in de ontvanger. Volgens mij wordt dan deze bedoeld: Frisse start.

      Want volgens mij is die andere “Software opnieuw installeren” het dan net niet, toch? En "Terug naar standaardinstellingen” ook niet.

      @Thomas


      We hebben het niet voor niets ‘clickable’ gemaakt, de link verwijst naar de juiste instructie:
      tv-ontvanger reset / software opnieuw installeren.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Deelnemer
        • jen67
        • Deelnemer
        • October 19, 2021

        Hoi @jen67 . Heb je geen (smart) tv waar de Netflix app in zit?

        ja die heb ik ook al geprobeerd, ik kan alleen via mijn app op mijn telefoon erin, dus zonder telefoon geen netflix, alles gereset, kpn kastje, internet erafgehaald, de tv opnieuw geïnstalleerd, nog meer tips?

         

        Ik begrijp dat je een smart tv hebt.

        Installeer op de Smart tv de Netflix app.

        Vul je gegevens in en je kan perfect en probleemloos Netflix kijken.

        Telefoon niet voor nodig.

        Zo doen wij het al 8 jaar en nooit problemen.

        De App op mijn TV doet het helaas ook niet meer, zelfde foutmelding ui-113, ook na het opnieuw instellen van Netflix

        J
        Deelnemer
        • jen67
        • Deelnemer
        • October 19, 2021

        Het is altijd weer onduidelijk wat bedoeld wordt met “volledig opnieuw instellen”.

        Noem het beestje bij de naam zoals vermeld in de ontvanger. Volgens mij wordt dan deze bedoeld: Frisse start.

        Want volgens mij is die andere “Software opnieuw installeren” het dan net niet, toch? En "Terug naar standaardinstellingen” ook niet.

        @Thomas


        We hebben het niet voor niets ‘clickable’ gemaakt, de link verwijst naar de juiste instructie:
        tv-ontvanger reset / software opnieuw installeren.

        werkt dan nog steeds niet bij mij :-(

        J
        Deelnemer
        • jen67
        • Deelnemer
        • October 19, 2021

        vanmiddag voor de zoveelste keer alles opnieuw gereset en opnieuw opgestart, hij doet het eindelijk weer :sweat_smile:

          Dennis Overbeek
          Wijsgeer

          Indien je Netflix via de KPN factuur betaalt is KPN eigenlijk niets meer dan een ‘tussenpersoon'. Bij eventuele problemen met Netflix moet je hiervoor bij Netflix zelf zijn aangezien KPN hier helaas niets aan kan doen.

          @NHendriks ik heb de factuur gewoon via Netflix lopen, ik heb totaal geen problemen. 😉

          Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
          J
          Deelnemer
          • jen67
          • Deelnemer
          • October 19, 2021

          helaas.....geen ondertiteling, maar het beeld is er eindelijk weer

           

          Jasper van KPN
          Moderator
          • Jasper van KPN
          • Auteur
          • Moderator
          • October 20, 2021

          Hi all, er is weer een update: 

          Update #3 - 20 oktober 12.00: Het team van Netflix heeft de oorzaak gevonden, vannacht is er een update uitgerold en daarmee moet de foutcode verleden tijd zijn. Als je de foutmelding vandaag nog ziet kan je de tv-ontvanger opnieuw opstarten, daarna moet het opgelost zijn.

          De oorzaak is gevonden, het moet nu verholpen zijn. Mogelijk heeft je ontvanger nog een eenmalige herstart nodig. Hopelijk kan iedereen hiermee weer fijn naar series kijken! :slight_smile:

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement