Meerdere problemen met de KPN TV+ box

Dat is niet zoals het moet zijn ​@HP51. Is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?

alles bekabeld

Dan moeten we eens even verder kijken ​@HP51 want dat is natuurlijk niet praktisch. Er loopt dus rechtstreeks een kabel tussen het modem en de ontvanger? Er zitten geen andere apparaten in de keten zoals switches of draadloze verbindingsset of iets dergelijks? Heb je geen andere issues met je internet? Bijvoorbeeld als je streamt via Netflix/Youtube of iets dergelijks?

ethernet naar switch, vandaar naar kpn+, tv, receiver.

Gebeurt alleen bij Tv, beeld bevriest, gids blijft gangen, 

Rest internet prima. snelheid 200.

Beste ​@HP51 als je de TV+ rechtstreeks bekabeld op het modem aansluit, heb je het probleem dan ook?

Zo niet, dan ligt het aan de switch. Een switch moet aan IGMP Snooping voldoen om ongestoord een tv-decoder er op aan te sluiten.

switch met aanbeveling kpn, netgear prosafe gs105e

Heb je de Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd) een harde reset gegeven?

Harde reset (terug naar fabrieksinstellingen)

Achterop de DIW7022 zit een klein gaatje.

Steek daar een dun voorwerp in en wacht totdat hij opnieuw gaat opstarten.

Meestal moet je daarna enkele dingen opnieuw instellen.

Probeer eens een UTP kabel rechtstreeks van de DIW7022 naar de KPN router (Experiabox of Box12)

Welk type UTP kabel zit er tussen?

CAT5

CAT5E

CAT6

CAT7

CAT8

En is de UTP kabel wel volledig bedraad (dus 8 draden)

Als niets helpt, bel dan gratis 0800-0402

Dan is er een kans dat de DIW7022 niet goed is.