Hallo, wij krijgen sinds een week de melding 'Controleer de aansluiting van de antennekabel' op onze tv's te zien. Hoe krijgen wij ons beeld terug? Moet ik een nieuwe kabel bestellen en zo ja, welke? Uiteraard hebben we alle kabels er al tien keer in en uit gehaald en goed vast gezet. Helaas tot nu toe geen succes.
Hallo
Dit gaat om een Interactieve TV ontvanger (via een netwerkkabel) of over Digitenne?
Als het een iTV ontvanger betreft, staat de TV nog wel op de goede HDMI ingang, met de source knop zou je die weer moeten kunnen selecteren:
Bedankt voor de snelle reactie. Maar het gaat om digitenne. Het beeld is al weken slecht/storend maar nu doet hij helemaal niks meer en KPN is niet te bereiken. Erg jammer met het WK nu
Hallo
Probeer dit eens:
1/ Haal de ontvanger even een paar seconden van de stroom af.
2/ Doe de ontvanger weer aan.
3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk.
4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.
5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.
6/ Draai de antenne eventueel wat bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.
Werkt het nog steeds niet
Een moderator gaat jou dan een nieuwe antenne opsturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Gebruik je een binnenantenne of een buitenantenne?
Hallo,
Helaas is het probleem nog niet verholpen. Een nieuwe antenne is dus nodig/wenselijk. Wij maken momenteel gebruik van een binnenantenne. Bedankt alvast.
Groet,
Kim
Hallo, wij krijgen sinds een week de melding 'Controleer de aansluiting van de antennekabel' op onze tv's te zien. Hoe krijgen wij ons beeld terug? Moet ik een nieuwe kabel bestellen en zo ja, welke? Uiteraard hebben we alle kabels er al tien keer in en uit gehaald en goed vast gezet. Helaas tot nu toe geen succes.
Die melding komt van je tv, niet van de KPN tv decoder.
Je kan je tv instellen dat hij op HDMI 1 start en dan zie je meteen het beeld van de KPN tv decoder.
Met de source knop van de tv ab kan je ook naar het juiste HDMI kanaal gaan.
Of heb je digitenne?
Bedankt voor de snelle reactie. Maar het gaat om digitenne. Het beeld is al weken slecht/storend maar nu doet hij helemaal niks meer en KPN is niet te bereiken. Erg jammer met het WK nu
Heeft het haast? Bel dan 0800-0402 en vraag daar om een nieuwe antenne.
En
0800-0402 is gratis.
Hallo
Hallo
Begrijp ik niet.
Want met de ab van de tv kan je altijd de source knop gebruiken.
Je kan hem zelfs instellen dat de tv met HDMI 1 opstart.
Daar heeft de KPN tv decoder helemaal niets mee te maken.
Welke KPN tv decoder heb je?
Hoe is deze verbonden met de Experiabox (KPN router modem)?
Of heb je Digitenne?
Op de tv’s (het kastje werkt op meerdere tv’s) staat dat we de aansluiting van de antennekabels moeten checken en meer niet
En correctie, we hebben een buitenantenne
Zie je ergens code 8888 staan?
Inmiddels blijkt er inderdaad een defect te zitten in de buitenantenne. Deze zal dus echt vernieuwd moeten worden. Kan dit geregeld worden? Groet
Heeft het haast? Bel dan 0800-0402 en vraag daar om een nieuwe buitenantenne.
Maar het gaat om digitenne.
Ah, je hebt dit bij “KPN TV” gepost en niet bij “Digitenne”.
Maar goed, je gebruikt dus de ontvanger met aanduiding ZXV7200 ???
Die kent de tekst “Controleer de aansluiting van de antennekabel” NIET.
Wat zie je op de ZXV7200 ?
Ik vermoed dat de televisie nu niet op de HDMI ingang staat waar de ontvanger op aangesloten is.
Inmiddels blijkt er inderdaad een defect te zitten in de buitenantenne.
Brand het lampje op de antenne niet als de ontvanger is ingeschakeld?
In dat geval zou je dit moeten zien op de TV. Dat is wat de ontvanger van kpn aangeeft bij een defecte antenne. Zie je wat anders dan onderstaande dan vraag ik me af of je dan toevallig de CI+ MODULE gebruikt. (?)
Dit zie je als de antenne op de ZXV7200 defect is:
GEBRUIK JE EEN MODULE in de tv controleer dan of de tv nog wel op Digitale ontvangst staat. Indien ie op Analoog staat zal ie ook een dergelijke melding geven. Op een Sony hier dan “Geen signaal. Controleer uw antenne aansluiting.”
Op de tv’s (het kastje werkt op meerdere tv’s) staat dat we de aansluiting van de antennekabels moeten checken en meer niet
Digitenne heb ik helaas heel weinig verstand van.
Ik weet alleen als je een DVB-B module in de tv hebt, je alleen een goede antenne en CI+ kaart nodig heb.
En bij Digitenne moet de tv opstarten als tv met antenne.
2de optie is met een Digitenne kastje, maar dan moet je tv opstarten net zoals een KPN tv decoder vanaf HDMI 1.
Vul zo wie zo je profiel gegevens zo compleet mogelijk in van dit forum.
Dan kan een moderater (KPN medewerker) het voor je nakijken en erop terugkomen.
P.S.
Zoals je gemerkt hebt helpen klanten van KPN op dit forum elkaar.
Dus de opmerking “kan het geregeld worden” is niet van toepassing.
Maar wacht op een moderater of bel gratis 0800-0402
...
Op de tv’s (het kastje werkt op meerdere tv’s) staat dat we de aansluiting van de antennekabels moeten checken en meer niet
Aangezien die melding op meerdere TV's te zien is wordt er waarschijnlijk een HDMI splitter gebruikt, het lijkt mij onwaarschijnlijk dat alle TV's tegelijk niet meer op de juiste HDMI input staan.
De Digitenne ontvanger reageert ook niet op de AB, het lijkt mij dan eerder een ontvanger die vastgelopen of defect is.
Je zou deze reset kunnen proberen
Hoe reset ik zonder beeld?
Heb je geen beeld? Volg dan de onderstaande stappen om je tv-ontvanger te resetten. Het typenummer staat op de voorkant van je tv-ontvanger.
- ZXV7200 ontvanger: Druk 5 seconden op de menu-knop van je tv-ontvanger. Laat deze dan los en druk dan meteen op de eOK] knop.
RBX2800 ontvanger: Druk 5 seconden de menu-knop en de oOK] knop tegelijk in. - Na de reset kom je automatisch bij de Antenne wizard uit. Ga naar 'Start zoeken' en druk op OK].
- Kies je regio en druk op OK]. Let op: Soms werkt het signaal van een aangrenzende regio beter. Kies dan een aangrenzende regio.
- In beeld verschijnt de melding dat het zoeken is voltooid. Druk op OK]. De installatie is voltooid
- Je kunt nu weer tv-kijken en radio luisteren.
Bron: https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-ontvanger-reset.htm
Hi
Laat je hier nog weten of daarmee het probleem is opgelost?
Verder word ik wel blij van alle goede tips en reacties in dit topic!
To be continued..
Was de nieuwe set de oplossing?
Hallo
Probeer dit eens:
1/ Haal de ontvanger even een paar seconden van de stroom af.
2/ Doe de ontvanger weer aan.
3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk.
4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.
5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.
6/ Draai de antenne eventueel wat bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.
Eventueel na deze procedure?
Inmiddels hebben we van KPN alles opnieuw gekregen en alles opnieuw aangesloten en dit werkt weer. Waar het probleem nu lag blijft dus een raadsel. Bedankt voor het meedenken en de hulp allemaal.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.