Melding "Looking for USD Key; No Key Found" bij gebruik KPN tv-ontvanger

Hallo ​@Remie Remmelts ,

Het beste is om een losse KPN-TV-ontvanger aan te sluiten op jouw TV. 

Daarnaast is het mogelijk om de KPN Smart TV-App te gebruiken.

De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.

Meer informatie: 

Hoi ​@Remie Remmelts. Welkom op de community! Dat is inderdaad een vervelende situatie. Goed dat je al hebt geprobeerd om de ontvanger te resetten. Omdat dit blijft terugkomen, lijkt het erop dat de tv-ontvanger zelf niet goed meer opstart of de software niet correct kan laden.

Zou je het volgende nog eens willen proberen:

• Haal de tv-ontvanger volledig van de stroom (stekker eruit)
• Wacht minimaal 30 seconden
• Sluit hem daarna weer aan en laat hem volledig opstarten

Blijft hij daarna in dezelfde melding hangen, dan is de kans groot dat de tv-ontvanger vervangen moet worden. Hiervoor kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice, dan helpen mijn collega's jou verder.