Melding 'maximum aantal aansluitingen bereikt.'

Hallo, 
Sinds gisteren ben ik klant bij u. Ik ben overgestapt vanaf budgetthuis waarbij we ook tv van KPN hadden.

Gisteren heb ik in de woonkamer de nieuwe tv-ontvanger geinstalleerd. Op de slaapkamer heb ik de oude ontvanger van Budgetthuis nog geactiveerd. Die ontvanger moet echter retour gezonden worden. Zojuist wilde ik die vervangen met de nieuwe door u geleverde maar krijg nu de melding: maximum aantal bereikt.

Kunt u de ontvanger met de naam 'Slaapkamer’ verwijderen?