Melding "server probleem" zonder foutcode bij gebruik KPN tv-ontvanger

Hoi ​@G R D, welkom op onze community, wat een lastige situatie! Ik snap goed dat je dit opgelost wilt hebben. Het is mij niet helemaal duidelijk of deze melding bij de TV ontvanger wegkomt of bijvoorbeeld bij de TV zelf. Gebeurt dit dermate vaak dat je misschien een foto zou kunnen maken van deze melding?

Dit is de melding. Komt 100% uit KPN vandaan.

Hiervoor zaten we bij Ziggo....nooit deze gehad.

Die melding komt inderdaad bij onze TV ontvanger vandaan, dit is een indicatie dat de ontvanger geen verbinding heeft. Hij zit met een kabel aangesloten zie ik, is dat direct op de experiabox? Zou je m daar op een andere poort kunnen proberen? Zit er misschien nog iets van een kastje tussen?

Ik denk wel dat het handig is hierover toch telefonisch nog eens contact op te nemen zodat mijn collega's op afstand mee kunnen kijken, dit moet goed op te lossen zijn namelijk.

Hoi Thomas.

Nou ik heb genoeg moeite gedaan om het goed te krijgen na aantal uurtjes aan de telefoon en KPN helpdesk heeft mij gezegd het niet te kunnen oplossen....tja...wie is hier nou de snackbar.....bij wijze van spreken.

Zoals eerder aangegeven alles is reeds vervangen inclusief kabels en alles is bekabeld aangesloten dicht bij het kastje aan de muur waar glasvezel binnenkomt.

Of het modem ook vervangen is weet ik niet zeker aangezien de laatste monteur zich niet gemeld had dus was ik daar niet bij. Maar hij zou op mijn (telefonisch) verzoek deze vervangen.