Welke KPN tv ontvanger heb je? 

Hoe is deze verbonden met de Experiabox of box 12 (KPN router modem)?

Hoe zie ik het verschil? 

@Ronaldvdv 

Onder de KPN tv decoder staat welke het is.

Arcadyan HMB2260

Arris 2952

Arris 5202

DIW7022

De Experiabox staat het voorop (bij de Box12 weet ik het niet, maar die is zwart)

V8

V9

V10

V10A

V12

Hoe is de KPN tv ontvanger verbonden met de KPN router modem? 

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

En wij kunnen, gelukkig, niet zien wat iemand heeft. 

Vip 2952

V12

Verbonden met een internet kabel 

Duidelijk.

Wat je als eerste kan doen, is de spanning (volksmond stroom) er voor 2 minuten afhalen.

Kan met de schakelaar achterop de KPN tv ontvanger Arris 2952.

Daarna weer aanzetten en laten opstarten.

Meestal werkt alles dan weer goed en snel.

Bedankt voor de tip. Helaas geen verbetering 

Volgende dag 

Het menu is nog steeds traag 

Helaas 

@Ronaldvdv 

Vul je profiel van dit forum zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderator (KPN medewerker) het voor je nakijken.

I.v.m. de drukte kan dat een paar dagen duren. 

Beste heer mevrouw 

Mijn profiel was al op to date 

Dank voor de service 

@Ronaldvdv 

Joop = heer (en al een paar jaar met pensioen na meer dan 50 jaar werken, maar werkt nu ongeveer 2 dagen per week, omdat ik werken toch leuk vind)

Maar je mag gewoon Joop zeggen.

Ik hoop dat een moderator er snel op terug komt. 

Bedankt Joop 

Dankjewel voor alle hulp dusverre heer @joop2011 en hoi @Ronaldvdv! Ik pak het verder met je op.

Heb je de ontvanger ook al eens een reset gegeven? Dan wordt de software opnieuw geïnstalleerd (opnames blijven bewaard) en ik ben benieuwd of het menu daarna wat meer vaart heeft.

Beste Sanne 

Bedankt voor de tip 

Reset uitgevoerd.

Het laden van van opnames en terug kijken gaat nog traag. Video stoppen ook.

Merk nog niet een groot verschil. Ik kijk het nog even aan en als het niet beter gaat dan meld ik mij weer 

Bedankt 

maar de rest lijkt beter te gaan. Ik ga er nog even mee spelen 

Helemaal goed @Ronaldvdv. Trek hier gerust weer aan de bel als het toch weer moeizaam gaat!

Na de nieuwe update ie het menu nog steeds graag.

We zijn nu 6 weken bezig zonder resultaat of actie van KPN 

Wat kan KPN hieraan doen?

Graag actie 

Als ik het goed lees boven, heb je een KPN tv decoder Arris 2952 KPN router modem Box12.

Wat versta jij onder traag?

Hoe is de Arris 2952 met de Box12 verbonden? 

Als Ik scrol in het programma en een uitzending wil terugkijken dan gaat dit trager dan een paar maanden terug.

Het doorzoeken van het menu is traag 

Bij ons werkt de Arris VIP 2952 goed.

Deze is met een vaste UTP kabel verbonden met onze Experiabox V10

Ja en bij ons dus niet 

Hi @Ronaldvdv! Ik kijk met je mee. 

Even samengevat: Je hebt een Box 12 en een VIP2952. De tv-ontvanger is direct op het modem aangesloten met een internetkabel en er zit geen andere apparatuur tussen. Dat klopt? 

Het resetten heeft dus niet geholpen, dus ik ben ook benieuwd hoe lang het ongeveer duurt als je scrolt in het programma of een uitzending kiest voor terugkijken. 

Werkt daarnaast alleen het menu traag? Gaat de rest wel soepel? Ik hoor het graag!