Menu KPN TV+ Soundbox veel te klein

de tijdbalk laat maar 2 uur aan programma's zien.

Dat is normaal, ​@JanHilgers . Is ook zo bij de TV+ box. Feitelijk 2½ uur.

Heb je al een herstart gedaan? Daarbij hoef je de wachtwoorden van streamingdiensten niet opnieuw in te voeren. (En ik zou ze toch maar ergens noteren. Stel dat je op een nieuwe tv ontvanger, telefoon, tablet of laptop die diensten weer wilt gebruiken...)

Ook met de eerdere versie van de launcher komt dit voor ​@JanHilgers? Dat had ik niet verwacht, interessant. Geven we door!

Een bericht kan inderdaad niet oneindig open blijven staan, na een tijdje verloopt iets en kan dat voorkomen. We hebben al eens aan de leverancier van het platform gevraagd of dat langer kan worden, helaas kon dat niet.

Gistermorgen toen ik opstond viel mijn mond open van verbazing. De Gids was weer als vanouds, zo ineens en plots. Mijn verbazing was helaas van korte duur. Er gebeurden weer ettelijke vreemde dingen op mijn scherm. Allereerst toen ik wat overschakelde van het ene programma naar het andere was ineens op Ned. 1 en 2 een klein tv scherm te zien in de linker bovenhoek, de rest van het scherm was zwart. Net alsof je in een picture in picture scherm zat te kijken maar dan de rest van het scherm mistte. Daarna de ontvanger gereset mbv de afstandsbediening (aan/uit knop vasthouden). En ja hoor, ik had weer een volledig beeld maar wat vreemd, de logo's van de omroepen waren een stuk groter, dus mijn scherm was nu buiten het normale formaat. Ik heb een 101 cm beeldscherm maar leek een scherm gepresenteerd te krijgen van een 140 cm beeldscherm. 

Dus nog maar een keer de boel resetten mbv de aan/uit knop op de afstandsbediening. Hierna kreeg ik gelukkig weer een normaal beeld maar (en daar heb je hem weer), een kleinere Gids. Dat is tot op vandaag nog zo gebleven. Dus het lijkt alsof men hiermee bezig geweest is op de achtergrond of er was ergens een signaal wat voor bovenstaande problemen heeft gezorgd maar ik ben even de weg helemaal kwijt. 

Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is want ik schijn niet de enige te zijn? 

Hallo ​@JanHilgers, vervelend dat je elke keer zo moet prutsen om het weer (een tijdje) beter te krijgen.

Het klinkt bijna alsof de tv ontvanger soms de kluts kwijtraakt en dan beeldsignaal in het verkeerde formaat naar de tv stuurt. Als je de schermresolutie in de tv ontvanger nu op “Automatisch beste resolutie” hebt staan, kun je proberen dit op een vaste resolutie te zetten om te kijken of het dan beter gaat? Bijv. 1080p50 zou eigenlijk altijd moeten werken verwacht ik. Als het daarna nog niet goed is zou je ook nog naar Schermvergroting instelling kunnen kijken.

Kijk voor de zekerheid ook de hdmi beeldinstellingen van je tv zelf na.

En zet de tv ontvanger eens helemaal uit. (2 minuten stekker eruit). Dan weet je iets zekerder dat er niets in het geheugen blijft staan van voor de update.

​@Wartywolfs Op dit moment is mijn beeld goed, gelukkig kan ik gewoon tv kijken. Het probleem zit alleen nog in de Gids die te klein weer wordt gegeven. Ik ga geen veranderingen aanbrengen in de instellingen omdat het dus in het verleden goed was, en toevallig gisteren ook even. Als ik dat wel doe ben ik bang dat ik alleen nog maar meer problemen kan krijgen. Maar in ieder geval wel bedankt voor je tip. 👆

Wat vreemd dat het opeens weer goed was, en daarna toch weer niet. Daar heb ik geen verklaring voor. De ontwikkelaars hebben je laatste bevindingen met de eerdere launcher versie inmiddels gekregen, dus we wachten op bericht van hun. Wordt vervolgd.

Ik wilde zojuist een berichtje sturen met een heel verhaal, maar helaas is dat weer eens verloren gegaan.

Vanmorgen had ik nog een kleine gids te zien en wel normaal tv op alle zenders. Vanmiddag kwam ik thuis en ineens zag ik een normale gids. Ik helemaal blij natuurlijk totdat ik koos om NPO1 te gaan kijken. Helaas was dat scherm dan weer klein (linkerbovenhoek). Dit was zo op NPO1, 2 en 3 terwijl RTL4, 5, SBS6 normaal waren. Vreemd dacht ik en ben meer zenders gaan controleren. Alle zenders behalve de eerste 3 hadden normaal beeld en ook bij het weer kiezen van de gids was de gids zoals deze hoort te zijn. Ok, dan maar weer eens een warme reset met behulp van de aan/uit knop doen. Viel me meteen op dat het pop-up schermpje ook meteen groot was. Na de reset was het beeld van NPO 1 t/m 3 ook weer goed (normaal beeldgrootte) en ook de gids was zoals deze moest zijn. Het valt me nu wel op dat het beeld langer zwart blijft als ik overschakel van zender. Ook als ik even de gids raadpleeg en weer terug ga naar tv kijken, is het beeld even lang zwart. Hij lijkt dan even een beeldverversing te doen en dan is er weer beeld. Ik heb de foto's in een bericht hierboven gezet omdat ik alles niet zo snel in een bericht kan plaatsen. Ik moest nu even als een razende dit verhaal typen want anders gaat het weer verloren. Ik hoop dat jullie er wat aan hebben.

Zojuist een nieuwe update gekregen van de laucher om 01:30 AM. en daarna gelijk de gids bekeken. Gelukkig was deze nog op normale (juiste) grootte. 

Het is heel wisselvallig zoals het gaat. Dat NPO1 opeens zo klein was had ik niet verwacht. De launcher update heeft hier geen specifieke verbeteringen voor volgens mij, maar als het beter lijkt te gaan is dat mooi inderdaad. Als het terugkomt weet je ons te vinden, dan gaan we samen verder met de ontwikkelaars.

Het valt me nu wel op dat het beeld langer zwart blijft als ik overschakel van zender. Ook als ik even de gids raadpleeg en weer terug ga naar tv kijken, is het beeld even lang zwart. Hij lijkt dan even een beeldverversing te doen en dan is er weer beeld.

Het lijkt erop dat ie de multicast (LIVE) streams niet oppakt. En na enkele seconden dan naar unicast (Live) schakelt. (Ik zie namelijk ook Live in de screenshots en niet LIVE)

Dito hier maar ook in het Startmenu bij ,,Nu op TV’’ en ,,Verder Kijken’’ kom regelmatig geheel zwarte kadertjes of met KPN er in tegen en het duurt soms ook wat langer eer hij het commando uitvoert en het programma/opname/film te zien is.

Gezien je quote, ​@Len B . IK heb dat niet geschreven. Dat was een stukje uit het bericht van ​@JanHilgers .

Vanmorgen toen ik opstond zat ik te schelden op de tv. Het was na een poosje alles goed gegaan te zijn weer eens zover. Een scherm wat qua beeld 2x zo groot was, en natuurlijk zag ik de bui alweer hangen. Dat wordt weer hetzelfde liedje als een poosje geleden. Alweer van alles uitproberen om NORMAAL tv te kunnen kijken. 

Uiteindelijk maar weer een paar keer een warme herstart (opnieuw opstarten door de aan/uit knop vast te houden) En ja hoor, daar was mijn normale scherm weer, met natuurlijk (en je raadt het al), de verkleinde gids. 

Wat een gesodemieter! Zo wordt tv kijken niet leuk meer. 

Er valt me nu ook iets anders op en ik weet niet of dit al zo was maar ik krijg nu bij het raadplegen van de gids en als ik dan een ouder programma terug wil kijken zoals b.v. het NOS Journaal of zoals nu “het vragenuurtje” van de tweede kamer op NPO1 een kleine info rechts boven in de hoek met de onderwerpen. Is dat nieuw en sinds wanneer?

Dat is al sinds juli. Overigens kun je die rij ook scrollen. 

Dit is wel balen inderdaad ​@JanHilgers. Er gaat iets niet goed met het bepalen van de juiste resolutie. Ik ben even snel met ctrl F door het topic gegaan, maar ik zie niet zo snel dat er is geadviseerd om eens een andere HDMI kabel te gebruiken. Is dat al gebeurd en gebruik je wel de meeleverde HDMI-kabel die met de Soundbox is meegestuurd? Dit kan namelijk een euvel zijn wat wordt veroorzaakt door de kabel of in de verwerking van het HDMI-signaal. Ook wil ik je nog adviseren eens een andere HDMI poort van je tv te proberen. 

Ik had onderstaand beeld ook op de soundbox alles in het menu was heel klein. Reset via gaatje heeft geholpen. Terug naar fabrieks instellingen of stroomloos maken niet.