Skip to main content
Beantwoord

Mijn 10 jaar oude tv ontvanger is defect

  • January 16, 2022
  • 8 reacties
  • 1393 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Goedenavond 

mijn TV ontvanger is defect.

Doet niets meer, geen lampje e.d. Is onderhand ook al 10 jaar oud

wat nu te doen

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Holman ,

Tijd voor een nieuwe ontvanger! 
 

Betreft de oude ontvanger een Motorola-ontvanger? Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.

 

Lukt het niet of is het een ander type ontvanger? 

 

KPN is hiervoor vanaf morgen tussen 8.00 en 20.00 gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (zaterdag tot 17.00, op zondag gesloten.)  

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 16, 2022

    Hoi @Holman ,

    Welke ontvanger heb je?

    Als dat een motorola is kan je die hier omruilen.

    Als dat een ander type is kan je het beste 0800-0402 bellen.

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • January 16, 2022

      Hallo @Holman ,

      Tijd voor een nieuwe ontvanger! 
       

      Betreft de oude ontvanger een Motorola-ontvanger? Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.

       

      Lukt het niet of is het een ander type ontvanger? 

       

      KPN is hiervoor vanaf morgen tussen 8.00 en 20.00 gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (zaterdag tot 17.00, op zondag gesloten.)  

       

      Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

      De chat bereik je via :

      https://www.kpn.com/service.htm
       

      Kies een onderwerp.

      Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

      (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Maja van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23
        • Maja van KPN
        • Moderator
        • January 18, 2022

        Hi @Holman, ik zie dat de community je al te hulp is geschoten, top!

        Is het inmiddels gelukt om hem op te ruilen?

        H
        Nieuwkomer
        • Holman
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • January 19, 2022

        Dank voor de mooie reacties.

        ik heb het nog niet kunnen regelen, maar ga daar morgen achteraan. Wij hebben ook een 2e ontvanger, deze werkt nog wel, maar is ook een Motorola 

        gaat goed komen, dank!

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • January 19, 2022

          Graag gedaan. :thumbsup_tone4:  Je kunt dan eventueel beide ontvangers omruilen via de tool. Wel één voor één natuurlijk. Je zal merken dat de huidige ontvangers veel fijner werken. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            A
            • Anonymous
            • January 19, 2022

            Dank voor de mooie reacties.

            ik heb het nog niet kunnen regelen, maar ga daar morgen achteraan. Wij hebben ook een 2e ontvanger, deze werkt nog wel, maar is ook een Motorola 

            gaat goed komen, dank!

            Ik zou dan de 2e ook vervangen.

            Die zijn sneller en je krijgt er apps bij,Ook is het beeld wat beter:wink:

             

              Maja van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+23
              • Maja van KPN
              • Moderator
              • January 19, 2022

              Dank voor de mooie reacties.

              ik heb het nog niet kunnen regelen, maar ga daar morgen achteraan. Wij hebben ook een 2e ontvanger, deze werkt nog wel, maar is ook een Motorola 

              gaat goed komen, dank!

              Ik ga er inderdaad van uit dat het helemaal goed gaat komen! Mocht je na het omruilen nog aanvullende vragen hebben, stel ze hier dan gerust :blush:

                Noordzee
                Superuser
                Forum|alt.badge.img+32
                • Noordzee
                • Superuser
                • January 21, 2022

                Hallo @Holman ,

                Tijd voor een nieuwe ontvanger! 
                 

                Betreft de oude ontvanger een Motorola-ontvanger? Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.

                 

                Dank voor de mooie reacties.

                ik heb het nog niet kunnen regelen, maar ga daar morgen achteraan. Wij hebben ook een 2e ontvanger, deze werkt nog wel, maar is ook een Motorola 

                gaat goed komen, dank!

                @Holman 

                Is het omwisselen van de ontvangers gelukt via de omruiltool? 

                Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement