Als hij echt defect is, zie hier, om een nieuwe aan te vragen.

Welke KPN tv decoder heb je?

Wat doet de AB niet goed?

Zitten er nieuwe batterijen in? Soms zijn die niet goed, vervang ze nogmaals. (wie weet).

P.S.

Op een forum helpen de klanten van de providers elkaar.

Dus de vraag of ik een nieuwe wilt sturen, dat gaat niet lukken. Zie de link, waar je een nieuwe aan kan vragen. 

Hallo @dewi36 , je kunt ook aan de test meedoen, dan lrijg je er altijd één, zie hieronder:

gTest] nieuwe verzending KPN iTV afstandsbedieningen | KPN Community

Succes.