Het beste en snelste kan je bellen (gratis) met 0800-0402.

Zie ook hier. 

Ik dacht op zaterdag tot 17.00 uur.  

Op zondag alleen voor storing te bereiken.

Maandag vanaf 08.00 uur.

P.S.

Heb je de batterijen al vervangen? 

Kijk je via Bluetooth, dan misschien updaten, zie hier. 

Bedankt voor je reactie Joop. Ja. ik heb de batterijen al vervangen. Ook heb ik 08000402 (klantenservice) gebeld,

maar werd na 40 min in wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken.

@jwkpn1 

Ik had ondertussen nog wat info en links toegevoegd. 

@jwkpn1 ,

Ik neem aan dat je al geprobeerd hebt de afstandsbediening opnieuw te koppelen?? zie o.a.:

https://www.solcon.nl/particulier/wp-content/uploads/sites/10/2022/01/Handl-afstandsbediening-koppelen-ARRIS-VIP-5202_LR.pdf

Hallo @jwkpn1 

Heb je ook al geprobeerd om de afstandsbediening te resetten?

De KPN afstandsbediening resetten

Heb je onze bluetooth afstandsbediening? Dan kan je de afstandsbediening resetten. Als je 'm bijvoorbeeld niet met het goede apparaat gekoppeld hebt, of als het niet goed werkt.

1. Druk 5 seconden tegelijk op de rode en blauwe knop onderaan de afstandsbediening
2. Het LED-lampje brandt nu rood. Druk vervolgens op de OK-knop
   De rode en groene lampjes knipperen 2 keer. De afstandsbediening is gereset.
3. De afstandsbediening probeert nu automatisch opnieuw te koppelen met de tv-ontvanger.
   Er mag niets tussen de afstandsbediening en de tv-ontvanger staan tijdens het koppelen. Zorg er dus voor dat de tv-ontvanger nog niet is weggewerkt in of achter een tv-meubel.
4. Ga zappen met de afstandsbediening door bijvoorbeeld naar een aantal andere zenders te gaan.
   Ondertussen wordt de bluetoothverbinding opgezet tussen de afstandsbediening en de tv-ontvanger.
5. Stem vervolgens de afstandsbediening opnieuw af op de televisie, zie stappenplan hierboven

Helaas heeft zowel het resetten als het opnieuw koppelen het probleem niet verholpen.

Da's jammer @jwkpn1 , dan toch maar weer bellen met 0800-0402 of via Twitter: @KPNwebcare

Mijn afstandsbediening voor de VIP5202

is kapot. Nieuwe batterijen. resetten en opnieuw koppelen verhelpen het probleem niet. Ik zou graag een nieuwe afstandsbediening willen ontvangen.

Admin: topics samengevoegd

Hallo @jwkpn1, er komt een nieuwe afstandsbediening naar je toe. Alle info ontvang je per sms. 

voor de zoveelste keer doet de AB het niet. Batterij in-uit werkt niet, nieuwe baterrijen ook niet.

Ontvanger van stroom gehaald werkt ook niet.

Wat doe ik verkeerd of is de AB kapot.