Hallo @nico1111 , even bellen met 0800 0402, voor storingen 24/7 beschikbaar.

Ben bang dat dit niet onder storingen valt.

Morgen, vanaf 08:00 uur, meteen 0800 0402 (gratis) bellen.

Is de ontvanger defect of de voedingsadapter?

Wat doet hij wel en wat doet hij niet? 

Hallo @joop2011 , als je geen tv kunt kijken heb je dus een storing @nico1111 

@JanD 

Dat hoeft niet, want onder een storing wordt verstaan dat er geen tv signaal bij je binnenkomt.

Vandaar mijn vraag wat de KPN tv decoder wel en wat niet.

Want in theorie kan ook de tv defect zijn.

Als de KPN tv decoder of TV defect is, valt dat niet onder een storing volgens mij.

Het beste kan hij 0800-0402 bellen, vanaf 8 uur.

Hallo @nico1111, hier een KPN moderator. Als de tv-ontvanger kapot is zijn we via het gratis nummer 0800-0402 24/7 bereikbaar om een nieuwe aan te vragen. 

 

Een kapotte tv-ontvanger zien wij dus wel als storing. Voor dit soort dingen zijn we dus 24/7 bereikbaar. 

@JanD mijn excuus.

KPN ziet het inderdaad als een storing.