Skip to main content
Beantwoord

Mijn KPN werkt niet / abonnement wijzigen

  • May 24, 2020
  • 6 reacties
  • 298 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Goedendag,

 

Ik zou graag mijn abonnement wijzigen (oline), maar wanneer ik inlog in ‘ Mijn KPN’  geeft de account aan dat de gegevens niet gekoppeld zijn.

Ik kan mijn abonnement gegevens dus niet inzien en indien nodig wijzigen.

 

Mvg.

Ronda

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @JJ82 ,

Als je televisie of bv een mobiel telefoonabonnement afneemt van KPN, dan kun je de pakketten zelf toevoegen in Mijn KPN. 

Kies daarvoor de internetversie van Mijn KPN.

Klik op producten en dan product toevoegen.

https://mijn.kpn.com/#/producten

 

Ben je voor TV en Internet nog klant van Telfort? Dan staat het pakket nu nog niet in Mijn KPN en dan kun je het nu ook nog net toevoegen. De overgang van Telfort naar KPN gaat later dit jaar plaatsvinden.

Lukt het daarna nog steeds niet om jouw abonnement te wijzigen? 

Bel dan met 0800-0402. (Voor KPN abonnementen) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 24, 2020

    Hallo @JJ82 ,

    Als je televisie of bv een mobiel telefoonabonnement afneemt van KPN, dan kun je de pakketten zelf toevoegen in Mijn KPN. 

    Kies daarvoor de internetversie van Mijn KPN.

    Klik op producten en dan product toevoegen.

    https://mijn.kpn.com/#/producten

     

    Ben je voor TV en Internet nog klant van Telfort? Dan staat het pakket nu nog niet in Mijn KPN en dan kun je het nu ook nog net toevoegen. De overgang van Telfort naar KPN gaat later dit jaar plaatsvinden.

    Lukt het daarna nog steeds niet om jouw abonnement te wijzigen? 

    Bel dan met 0800-0402. (Voor KPN abonnementen) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Welkom op het KPN forum, @JJ82! 

      Zo gauw je jouw pakket hebt gekoppeld in MijnKPN, kan je het inzien en zelf online aanpassen. Is het je gelukt met de uitleg en tips van Noordzee hierboven? We horen het graag, laat het ook gerust weten als je vragen hebt.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • May 28, 2020

        Hallo @JJ82 ,

        Als je televisie of bv een mobiel telefoonabonnement afneemt van KPN, dan kun je de pakketten zelf toevoegen in Mijn KPN. 

        Kies daarvoor de internetversie van Mijn KPN.

        Klik op producten en dan product toevoegen.

        https://mijn.kpn.com/#/producten

         

        Ben je voor TV en Internet nog klant van Telfort? Dan staat het pakket nu nog niet in Mijn KPN en dan kun je het nu ook nog net toevoegen. De overgang van Telfort naar KPN gaat later dit jaar plaatsvinden.

        Lukt het daarna nog steeds niet om jouw abonnement te wijzigen? 

        Bel dan met 0800-0402. (Voor KPN abonnementen) 

        @JJ82 

        Ben je hiermee al een stap verder gekomen? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Nieuwkomer
        • JJ82
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • May 29, 2020

        Wanneer ik inlog in mijn account en de pakketten wil toevoegen dan krijg ik onderstaande melding te zien.

         

         

        MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • May 29, 2020

        Wat raar. Maar ik heb dit onlangs ook bij een andere klant gezien.  

        Toen was de oplossing om de browsegeschiedenis en cookies te wissen. Zeg maar de internet geschiedenis op jouw PC. Wil je dat eens proberen? 

        En anders wellicht een andere browser proberen.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          Beste @JJ82, ik zie dat je al even niet meer gereageerd hebt. Is het nu opgelost? Als we nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement