Skip to main content
Beantwoord

“Mijn opnamen” spontaan verdwenen uit menu

  • January 20, 2020
  • 6 reacties
  • 1099 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Verdwenen uit het menu “mijn opnamen”, ook mijn opnames zijn verdwenen. 4x gebeld en 3x gereset niets helpt. Volgens KPN staat “mijn opnamen” gewoon aan....

Beste antwoord door Natasja

Dag @Janmari. Van harte welkom hier. Wat onwijs balen dat je je opnames kwijt bent. Ik ben net als @Joep1965 ook benieuwd of je de opnames wel ziet in de iTV app. Als het Opnemen pakket uit is geweest, zijn alle opnames daarmee inderdaad verdwenen, ook al zet je het pakket later weer aan. Maar of dat het geval is geweest, kan ik zo niet zeggen. Wil je je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder aan je profiel toevoegen? Geef een seintje als je dit hebt gedaan. Dan kan ik dat voor je nagaan. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 20, 2020

    Heb je resent iets aan het abonnement gewijzigd?

    J
    Nieuwkomer
    • Janmari
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 20, 2020

    In december abonnement veranderd van privé naar zakelijk. Vorige week nog opgenomen. Gisteren wel naar KPN winkel geweest ivm fout op factuur...

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 20, 2020

    Welke ontvanger heb je? Zie je de opnames nog wel staan in de itvapp op je telefoon bijvoorbeeld?

    Anneke-Anna
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Anneke-Anna
    • Wijsgeer
    • January 21, 2020

    Je bent zeer waarschijnlijk het zoveelste ‘slachtoffer’ van het systeemfout dat het opnemen-pakket weg is. Er zijn onlangs meer klanten die dit zijn overkomen. Mij helaas ook.

    Resetten etc. heeft helaas geen enkel nut. 
     

    Zodra het kan (wijzigingen zijn doorgevoerd etc.) is de enige optie het opname pakket weer aanzetten. Maar wat is opgenomen is helaas weg. 

    — Je bent de kluts kwijt? Moet je niet bij mij zijn, heb 'm ook nog nooit kunnen vinden. ;-) ~ We learn nothing by being right. ~
    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 23, 2020

    Dag @Janmari. Van harte welkom hier. Wat onwijs balen dat je je opnames kwijt bent. Ik ben net als @Joep1965 ook benieuwd of je de opnames wel ziet in de iTV app. Als het Opnemen pakket uit is geweest, zijn alle opnames daarmee inderdaad verdwenen, ook al zet je het pakket later weer aan. Maar of dat het geval is geweest, kan ik zo niet zeggen. Wil je je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder aan je profiel toevoegen? Geef een seintje als je dit hebt gedaan. Dan kan ik dat voor je nagaan. 

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • February 3, 2020

    Hallo @Janmari. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat dit betekent dat je vraag inmiddels is beantwoord. Laat het gerust weten als je nog wel ergens mijn hulp bij nodig hebt.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement