heb je de helpdesk al gebeld? dat is nl de plek waar je moet zijn.

Heb je zo'n tv ontvanger met knopje links achterop? Staat die op aan?

Goedeavond beste even met kpn bellen kpn 0800 0402 gratis voor omruilen.

@Melanielivairo

Heb je de stekker er al even uit gehad? 

Soms wil dat wel eens helpen als een ontvanger vast loopt 

Goedemiddag @Melanielivairo, als ik jouw gegevens erbij pak, zie ik dat er nog geen contact is geweest met de klantenservice (gratis nummer 0800-0402). Als ik zelf in ons technische systeem kijk, zie ik dat de tv-ontvanger in ieder geval nog wel in stand-bye modus staat. Je geeft aan van alles al geprobeerd te hebben, heb je de tv-ontvanger ook al even helemaal stroomloos gemaakt? Dus echt even stroomkabel uit het stopcontact.