Skip to main content
Beantwoord

Mijn tv-ontvanger stopt bij 90% met laden

  • December 3, 2025
  • 3 reacties
  • 34 keer bekeken

Software downloaden stopt na 90%. TV blijft staan op scherm van 90% opladen. Probleem oplossen via KPN inloggen werkt niet en dan val je daarna in handen van de chatbot. Na gesprek van een uur ben ik nu 4 belafspraken verder, maar mijn TV doet het niet. 

En KPN is onbereikbaar.

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Marinusjo, wat een bijzonder probleem. 

Het lag in ieder geval niet aan de verbinding aangezien je tweede ontvanger wél goed werkte, dus ik verwacht dat de eerste TV+ box er even geen zin in had. Uiteraard fijn om te lezen dat het opgelost is. 

Voor andere meelezers, lees hier hoe je een reset uitvoert van de TV+ box: De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten. Mocht dit niet lukken, beantwoord dan ook de vragen van Wartywolfs, waarvoor dank. 

Als dat niet helpt, kun je  de volgende vragen beantwoorden?

  1. Welk type tv ontvanger heb je?
  2. Welk type kpn modem heb je?
  3. Heb je glas of koper (dsl) verbinding?
  4. Hoe is De tv ontvanger verbonden met het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernet kabel, of zit daar nog iets tussen?

 

3 reacties

Wartywolfs
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • December 3, 2025

Dat lijkt erop dat je tv ontvanger niet goed meer verbinding kan maken met de buitenwereld.

Heb je het glasvezelkastje (als je dat hebt), het modem en de tv ontvanger herstart? (2 min stekker eruit en daarna weer erin, te beginnen bij het aansluitpunt.)

Als dat niet helpt, kun je  de volgende vragen beantwoorden?

  1. Welk type tv ontvanger heb je?
  2. Welk type kpn modem heb je?
  3. Heb je glas of koper (dsl) verbinding?
  4. Hoe is De tv ontvanger verbonden met het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernet kabel, of zit daar nog iets tussen?
  5.  

  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 4, 2025

Dank voor aanwijzing. Probleem opgelost na 15 keer herstarten kreeg het modem er zin in om de software update op te halen en te verwerken. Ondertussen wel 6 uur verder. Wat een gedoe. Ik heb 2 dezelfde kastjes. Bij één geen enkel probleem en de ander was zeker verkouden. Oorzaak malheur onduidelijk.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 5, 2025

Hi ​@Marinusjo, wat een bijzonder probleem. 

Het lag in ieder geval niet aan de verbinding aangezien je tweede ontvanger wél goed werkte, dus ik verwacht dat de eerste TV+ box er even geen zin in had. Uiteraard fijn om te lezen dat het opgelost is. 

Voor andere meelezers, lees hier hoe je een reset uitvoert van de TV+ box: De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten. Mocht dit niet lukken, beantwoord dan ook de vragen van Wartywolfs, waarvoor dank. 

Als dat niet helpt, kun je  de volgende vragen beantwoorden?

  1. Welk type tv ontvanger heb je?
  2. Welk type kpn modem heb je?
  3. Heb je glas of koper (dsl) verbinding?
  4. Hoe is De tv ontvanger verbonden met het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernet kabel, of zit daar nog iets tussen?