@BetsPoels Als u nog in het menu van de ontvanger via de TV kunt komen, doe dan eens een "frisse start" Tv storing? Geef je tv-ontvanger een frisse start | KPN van de ontvanger. Mocht dat ook niet helpen kun je het beste je modem een reset naar fabrieksinstellingen geven:

Aan de onderzijde zit een gaatje bij het woord 'Reset'. Steek hier totdat het Power lampje rood gaat branden, een paperclip, pen of ander puntig voorwerp in. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en de fabrieksinstellingen worden terug gezet, onderbreek deze procedure niet. Wacht nu ongeveer 30 minuten.

Welkom op het forum @BetsPoels!

Ben je er uit gekomen met de tips van @HansaanZet?