Misschien kan je de WiFi manager doorlopen of heb je dat al geprobeerd?

https://www.kpn.com/internet/wifi/manager.htm

Dat hebben we inderdaad al geproberrd. Ligt denken wij niet aan de wifi.

Heb je koper of glasvezel verbinding en valt het internet weg of betreft het alleen de tv ontvanger verbinding en is deze verbinding naar de tv ontvangerbekabeld of draadloos aangesloten 

We hebben geen glasvezel. En onze tv ontvanger is bekabald.

Goedemiddag @sjaantjeb, via de WiFi manager is het niet gelukt om jouw modem om te ruilen? Ik kan eens kijken of via ons wel lukt. Zou je jouw profiel willen invullen en mij een seintje willen geven hier in het topic?  

Hallo @Jeroen_dB ,

Bedankt voor je reactie. Ik heb mijn profiel ingevuld.

Groeten,

Jeannette

Ik heb een nieuw modem voor je aangevraagd @sjaantjeb. Alle info ontvang je per sms en e-mail.

@Jeroen_dB Dank je wel voor je hulp! Heb het bericht van omwisselen ontvangen.