Hier nog een klacht over de administratieve puinzooi bij KPN. Ik had internet- en telefoonabonnement bij KPN besteld. Wordt mij zomaar ook een tv-abonnement aangesmeerd. TV-decoder retour gezonden aan KPN, omdat ik duidelijk had aangegeven dat ik alleen internet- en telefoonabonnement wilde hebben. Ik heb tv-pakket bij Ziggo, dit is stabieler en werkt via coaxkabel. Decoder werd op 18 mei 2021 ontvangen door KPN. Verzend- en ontvangstbewijs op mijn computer. E-mail gestuurd met foto/printscreen naar KPN ter onderbouwing van mijn verhaal. Twee weken geleden e-mail ontvangen met verzoek retourzending tv-decoder. Ik had gebeld en uitgelegd; medewerkster zou de fout in de administratie corrigeren. Grote hilariteit: vandaag (15 juni) ontving ik brief van KPN met verzoek de decoder alsnog te retourneren, laatste herinnering. Mijn haren gingen recht overeind staan van irritatie ! Alweer gebeld. ‘Sorry meneer’. Hoe vaak word ik straks nog lastig gevallen wegens (alweer) een wanprestatie van KPN ! Wat een administratieve puinzooi bij KPN ! Het wordt tijd dat KPN haar administratie op orde brengt. Dit bespaart frustraties bij gebruikers !
*admin: afgesplitst