Hier nog een klacht over de administratieve puinzooi bij KPN. Ik had internet- en telefoonabonnement bij KPN besteld. Wordt mij zomaar ook een tv-abonnement aangesmeerd. TV-decoder retour gezonden aan KPN, omdat ik duidelijk had aangegeven dat ik alleen internet- en telefoonabonnement wilde hebben. Ik heb tv-pakket bij Ziggo, dit is stabieler en werkt via coaxkabel. Decoder werd op 18 mei 2021 ontvangen door KPN. Verzend- en ontvangstbewijs op mijn computer. E-mail gestuurd met foto/printscreen naar KPN ter onderbouwing van mijn verhaal. Twee weken geleden e-mail ontvangen met verzoek retourzending tv-decoder. Ik had gebeld en uitgelegd; medewerkster zou de fout in de administratie corrigeren. Grote hilariteit: vandaag (15 juni) ontving ik brief van KPN met verzoek de decoder alsnog te retourneren, laatste herinnering. Mijn haren gingen recht overeind staan van irritatie ! Alweer gebeld. ‘Sorry meneer’. Hoe vaak word ik straks nog lastig gevallen wegens (alweer) een wanprestatie van KPN ! Wat een administratieve puinzooi bij KPN ! Het wordt tijd dat KPN haar administratie op orde brengt. Dit bespaart frustraties bij gebruikers !
*admin: afgesplitst
. Ik ga er vanuit dat het nu in orde is, helemaal als mijn collega het in de administratie heeft ingevoerd. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten. Excuses voor het ongemak!
. Telefonisch zijn we dat, voor storingen, wel.