Skip to main content
Beantwoord

Moet ik betalen voor nieuwe afstandsbediening?

  • August 23, 2019
  • 9 reacties
  • 7214 keer bekeken
De Stok
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Als iemand in het verleden een kapotte ab had werd deze kostenloos opgestuurd, nu moet je € 15 betalen schandelijk getuigd weer van geen service voor de klant willen alleen maar geld verdienen ik betaal via mijn abonnementsgelden toch voor service.

Beste antwoord door PeterG

Het is gewoon mogelijk gratis een vervangende afst.bed. te krijgen dmv het centrale topic wat genetic hier linkt.
Via de webshop voor particulieren (apparatuurvoorthuis) kun je een extra afst.bed. bestellen tegen kosten.

Maar zo'n beetje 1 X per 2 jaar per ontvanger kun je gewoon een gratis vervanging krijgen. Het is wel aan te nemen dat een a.b. 2 jaar mee gaat.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Casey
    Wijsgeer
    • Casey
    • August 23, 2019
    Waar haal je dat vandaan? Als je even wacht op een moderator, dan stuurt hij je gratis een nieuwe AB. Vermeld in je profiel alvast even je relevante gegevens.
    Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
      A
      • Anonymous
      • August 23, 2019
      https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/interactieve-tv-afstandsbediening-instellen-afstandsbediening-kapot-64394/index160.html#post812357
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • Antwoord
      • August 23, 2019
      Het is gewoon mogelijk gratis een vervangende afst.bed. te krijgen dmv het centrale topic wat genetic hier linkt.
      Via de webshop voor particulieren (apparatuurvoorthuis) kun je een extra afst.bed. bestellen tegen kosten.

      Maar zo'n beetje 1 X per 2 jaar per ontvanger kun je gewoon een gratis vervanging krijgen. Het is wel aan te nemen dat een a.b. 2 jaar mee gaat.
      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        Bart_
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart_
        • Oud Moderator
        • August 24, 2019
        Als iemand in het verleden een kapotte ab had werd deze kostenloos opgestuurd, nu moet je € 15 betalen schandelijk getuigd weer van geen service voor de klant willen alleen maar geld verdienen ik betaal via mijn abonnementsgelden toch voor service.
        Hallo @De Stok Als een afstandsbediening echt defect is geen probleem om 'm te vervangen, natuurlijk. Daar hebben we een algemeen topic voor, waar al naar verwezen wordt. Het is inderdaad wel zo dat we zo niet ongelimiteerd gratis kunnen opsturen, zoals Peter heel terecht aangeeft.
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Casey
        Wijsgeer
        • Casey
        • August 24, 2019
        Waar haal je dat vandaan? Als je even wacht op een moderator, dan stuurt hij je gratis een nieuwe AB. Vermeld in je profiel alvast even je relevante gegevens.


        Moet natuurlijk zijn “zij / hij” 😉 Sorry dames.
        Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
          M
          Nieuwkomer
          • min1max
          • Nieuwkomer
          • May 12, 2020

          Ik heb een nieuwe afstandsbediening voor tv besteld via KPN id. Er stond geen prijs bij. Ik was van de veronderstelling dat het gratis was, aangezien ik al heel lang klant ben en dit de eerste keer is, dat ik om een nieuwe vraag. Ik ben dan ook diep teleurgesteld als ik lees, dat je er wel voor moet betalen. Zo klantvriendelijk is KPN dus niet. Grrr!!!

          A
          • Anonymous
          • May 12, 2020

          Hallo @min1max , als je er 1 via MijnKPN had besteld had je de AB gratis gekregen.

          Je hebt een AB in bruikleen en voor vervanging hoef je uiteraard niet te betalen als de oude defect is.

          Dus zo maar 1 bestellen via de webshop waarbij je ziet dat je moet betalen had ik dus nooit gedaan, dan had ik eerst verder gekeken dan mijn neus lang is.

          KPN valt dus niets verwijten in dezen.

          Maar je kunt de AB binnen 14 dagen in originele verpakking weer retourneren, dan krijg je je geld weer terug.

           

            PeterG
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+35
            • PeterG
            • May 12, 2020

            @min1max

            Je hebt recht op gratis vervanging van defecte ab. Hier is wel een begrenzing aan.

            Via die tool, waar je inlogt met KPN ID, is het gratis.

            Tool om ab te vervangen. (werkt niet in Edge; Thuisabonnement moet gekoppeld zijn in MijnKPN)

            Via de webshop kun je inderdaad extra ab’s bestellen tegen betaling.

            Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
              M
              Nieuwkomer
              • min1max
              • Nieuwkomer
              • May 12, 2020

              Ik heb via mijn KPN ID een nieuwe aangevraagd hoor. Maar ik las van anderen, dat ze ervoor moesten betalen. Ik heb het düş nietvia de Webshop gedaan.  Bedankt voor het antwoord😉

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement