Mogelijkheid tot een basic menu TV kijken voor lineair kijkende ouderen

Beste ​@Pensionado85 zo'n menu bestaat inderdaad, dat heb ik ook standaard zo ingesteld.

Welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen?

Dat is snel.

Decoder is Sagemcom voor KPN, type DIW7022

Beste ​@Pensionado85 

Als de decoder aan staat klik rechtsboven op het tandwieltje

Er komt dan een uitklapmenu

Klik dan op ‘menu weergsave’

Klik dan op ‘opstartscherm’

Klik dan op ‘direct starten met live tv of radio’

en klaar is kees.

Succes.

Bedankt, maar dit is exact mijn/onze huidige instelling. Bij het nalopen begon het al met een herstart, er stond een update klaar. Naar beneden scrollend (en boven) kom je echter een hele serie opties tegen waarvan ik denk dat er veel ouderen blij zouden zijn als dat allemaal weg kon, simpel zoals aangegeven en geen info waar je niet op zit te wachten. Een modulaire structuur die meegaat met de levensfase waarin ouderen verkeren, moet kunnen. Ik red me uitstekend maar er is meer op de wereld dan continu innovaties waardoor groepen af moeten haken. Ik zou kunnen vragen om minder-minder-minder maar dat is geen gelukkige woordkeuze.

Hi ​@Pensionado85, welkom allereerst bij onze community. 

Ik snap zeker wat je hiermee bedoelt en we doen ons best om dit voor elke gebruiker zo makkelijk mogelijk te maken. Mijn dank ook aan Jan voor de instructies om direct te starten met televisie kijken. Bij een update zie je inderdaad meerdere opties, maar gelukkig gebeurt dit niet al te vaak. 

Ik neem deze feedback wel mee, dankjewel voor de genomen moeite om dat hier te melden. 

Je kan kiezen voor Digitenne. Dat is denk ik precies wat jij wilt.

Zelf ben ik 71 en heb geen problemen met het menu zoals het nu is ik gebruik ook streamingdiensten.

Is dit wel een probleem voor ouderen, want ik denk dat jongeren ditzelfde probleem kunnen hebben.

En zover ik het weet zijn er meer ouderen die streamingdiensten gebruiken.

Overigens als je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) aanzet en je klikt op een zendernummer op de ab, dan gaat hij er meteen naar toe.

Zoals ​@JanD al aangeeft, zo'n opstartscherm zoals bij de “oudere” KPN tv ontvangers bestaat al.

Zie ook hier.

Mijn bovenburen van 88 en 83 gebruiken de box ook gewoon. 

Geïnstalleerd door domme monteur die de starten met zender instelling niet kent. En ze uitlegde hoe te kijken vanuit het startmenu. 

Opnemen en apps gebruiken ze niet. 

Ik die instelling aangezet en toen snapten ze het juist niet meer.…

Nu maar weer gewoon startmenu bij hen.

• Het gewone basic menu is 'pijltje omhoog' intoetsen. Ideaal in combinatie met direct kijken met zender. 

Zelf heb ik (62) 'starten met zender'.

​@PeterG ik vindt “domme monteur” niet echt heel aardig ofzo. Er zit vanuit KPN natuurlijk een gedachte achter om dat slimme menu standaard te hebben, en niet live tv kijken. Die “domme monteur” doet dus gewoon zijn werk en legt het standaard menu uit. Zoals het ook hoort. 

Hij hield geen rekening met de gebruikers 80+. Dat is en blijf ik dom vinden. Ook al is het beleid. Dat verliest de menselijke maat.

Ik heb een bloedhekel aan mensen die blindelings procedures volgen ongeacht de situatie.

Helemaal mee eens,, de monteur moet vragen hoe ze willen kijken en wat ze kijken.

Als dat beleid anders is, dan wordt het hoog tijd om dat aan te passen.

En ook geen verstopte functionaliteiten bij langer indrukken van knopjes op de afstandsbediening.

(Hoewel het dan misschien wel interessant wordt om die simpele bediening weer uit te zetten…)

Een procedure dom vinden is toch iets heel anders dan iemand persoonlijk dom vinden, en dat zo benoemen is inderdaad niet erg aardig.

Hou het dus netjes hier, we zijn ervaren genoeg om te weten hoe je dit op een respectvolle manier kunt aankaarten. In dit geval eventueel met een verzoek om de werkwijze te veranderen, en dat kan bijvoorbeeld door een nieuw topic aan te maken. 

​@Alex van KPN, de betreffende monteur had dan best zelf zo’n verzoek om andere werkwijze kunnen doen? KPN mag van mij best wat meer zelfreflectie hebben. En ​@PeterG  maakt het nergens persoonlijk.

Jullie lezen toch erg slecht. ​@Alex van KPN 

Noch de procedure is dom noch zeg ik dat de monteur beperkte verstandelijke vermogens heeft.

Het is net als W.A., die was ook een beetje dom.

Net zoals je niet 'ziet' waar je zo'n ontvanger installeert. Bij ouderen bijvoorbeeld. 

Wellicht een idee om, net zoals bij (sommige) banken, een soort ‘senioren’ desk te starten, waarbij in dit soort gevallen op een zeer uitgebreide en rustige manier de dingen worden uitgelegd.

Laatst bij mijn moeder (96) een issue behandeld waarbij er continu ondertiteling aan stond, voor haar een enorm issue, wordt nerveus, etc. voor ons een eitje om e.e.a. te fixen. 

Hallo ​@Pensionado85 ,

Wat jij aanstipt, herken ik terug in de (TV-)ervaringen die ik heb met hoogbejaarde familieleden. 

Sowieso hebben zij geen belang bij internet en ook niet in streamingsdiensten. 

Zij hebben gewoon een simpele TV nodig waarop ze bv kunnen kiezen van zender 1 tot en met zender 9. Meer dan genoeg……. 

En daarnaast alleen maar een aan/uit-knop en een knop voor geluid harder/zachter. 

Eigenlijk zou KPN een simpel TV-abonnement moeten aanbieden voor deze doelgroep. En Digitenne voldoet hier nog het meest aan. Simpel in gebruik en niet meer dan zo'n 35 zenders.  

Een abonnement kost achttien euro per maand: 

https://www.kpn.com/televisie/digitenne

Vandaag bij iemand een paasei ontdekt: die had blijkbaar na een long-press de keuze van de programmeerbare “meer opties knop” van de Comfort+ afstandsbediening ingesteld op aan/uit zetten van de ondertiteling. En vooral: die drukt blijkbaar af en toe onbedoeld op die knop.

(En ik kon niet echt een andere zinnige keuze vinden in de lange lijst met opties, en uitzetten kan niet. Nu maar op “Programma Informatie” gezet zodat in ieder geval duidelijk is wanneer die knop kort ingedrukt wordt.)

LS. Veel reacties op mijn bijdrage, de reactie van Alex-KPN gaat hoop ik wat opleveren. Een overstap naar Digitenne(*) is denk ik geen alternatief voor TV via een glasvezelverbinding en is ook in mijn optiek ook niet nodig. (*Recente ervaring met Digitenne als tijdelijke voorziening van KPN was te doen maar niet permanent.)
Nogmaals, het moet mogelijk zijn het menu modulair in te richten met een aantal voorkeurszenders, terugkijken en opslaan-terugkijken en de rest wegfilteren/onderdrukken. 
Dat zijn naar mijn idee de items die veelal gebruikt worden door lineair kijkende ouderen. 
Zoals eerder aangegeven, ik red me uitstekend het menu heeft voor mij weinig geheimen, Apple TV doet wat het moet doen maar ik ben niet alleen op de wereld. Als ik er niet ben wordt het TV kijken moeizaam en ouderen worden geacht lang zelfstandig te blijven functioneren, laat KPN daar een handje bij helpen is het verzoek. 
Mogelijk kan KPN eens sparren met ouderenbonden en de wensen helder krijgen. 

Heel herkenbare problemen.
In die situatie is een Ziggo/CI+ oplossing nog steeds de beste/eenvoudigste oplossing.
Net zoals Digitenne heb je dan je dan alleen de afstandsbedining van de TV maar met veel meer zenders.,
Alleen hoe lang blijft Ziggo hiermee nog doorgaan is wel de vraag. 🤔
De laatse tijd worden de gebruikers daarvan het steeds lastiger gemaakt (smartcards willekeurig gedeactiveerd) om ze toch maar over te laten stappen naar hun IP TV boxen merk ik zelf helaas in mijn omgeving.  

​Is er een nóg simpelere afstandsbediening dan de Comfort+?

Ik zou een dergelijke eenvoudige bediening trouwens (optioneel) koppelen aan een specifieke afstandsbediening. Dat je voor de Comfort+ bijvoorbeeld kunt kiezen dat allerlei functies niet meer beschikbaar zijn. Maar dat huisgenoten nog wél de standaard afstandsbediening kunnen gebruiken om meer te kunnen.

Overigens zijn soms de pijltjes en de OK-knop nodig om een melding weg te krijgen. Dus het gaat om meer dan knoppen aan/uit zetten.

Hi iedereen, ik lees hier waardevolle dingen. Een aantal zaken zijn eerder aangegeven, maar ik neem dit topic wederom mee in ons feedback proces. 

Het klinkt vrijblijvend omdat ik nu niet aan kan geven of, hoe en wanneer we hiermee bezig gaan. Weet wel dat dit wordt gelezen. Dank voor jullie input! 

Beste Alex. Fijn dat het opgepakt wordt en goed dat een grote organisatie zo reageert op een privé verzoek in meer of mindere mate herkenbaar voor andere community gebruikers.