Skip to main content

Hallo,

 

Mijn moterola TV ontvanger is vaak heeel eeerg traaag. Herstarten helpt maar na korte tijd is het weer hetzelfde liedje. Ik vind dat er een tool beschikbaar is om de onvanger omgeruild te krijgen. Dat tool stopt steeds met een foutmelding. Hoe krijg ik iemand te pakken die me verder kan helpen?

 

Groetjes

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Goedemiddag beste henk195812.u kunt u Motorola omruilen .u kunt gratis bellen 0800 0402 kpn voor omruilen ik heb helaas niet de toel hier voor. een moderne decoder HMB2260. succes 


Hallo @henk195812 

Die Motorola kan je ook met de Servicetool Apparatuurwissel omruilen:

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1


Hallo Ruud,

 

Dat tool had ik al geprobeerd. Komt echter met onderstaande melding. Enkele seconden nadat het gestart is. "Probeer het later nog een keer" heb ik ook al een aantal keren gedaan.

Apparatuur controleren en omruilen

Er is een fout opgetreden

 

Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen.

Probeer het op een later tijdstip nogmaals.

Groeten

Henk


Ok @henk195812 , dan zou ik de suggestie van @cornelis48 volgen en KPN bellen via 0800-0402